يكتب Aliexpress فشل في التسليم. ماذا تعني حالة محاولة التسليم إلى AliExpress؟

من هذه المقالة ، ستتعرف على ما تعنيه الحالة "فشل التسليم" عند التتبع على Aliexpress.

في كثير من الأحيان ، عندما يبدأ المبتدئين للتو في فهم العمل أليكسبريسوينتقلون بالفعل إلى مرحلة تتبع الطرود ، ثم تضيع. هذا صحيح بشكل خاص لترجمة حالات التتبع. كل شركة لها أوضاعها الخاصة وهي ليست هي نفسها دائمًا ، لذلك ليس من الواضح على الفور ماذا وأيها يعني. واحدة من هذه الحالات هي فشل التسليم.دعنا نتعرف على ما يعنيه ذلك.

ماذا تعني حالة الطرد "فشل التسليم" إلى Aliexpress؟

إذا كنت تتبع أليكسبريسيتم عرض الحالة "فشل التسليم"فلا يجب أن تخاف منه. نعم ، بلا شك ، إذا قمت بترجمتها إلى اللغة الروسية ، فسيتضح أن التسليم فشل ، ولكن ماذا يعني هذا؟ هل الطرد لا يأتي؟ أم أن هناك فرصة للحصول عليه؟

في الواقع ، كل شيء ليس مخيفًا كما قد يبدو للوهلة الأولى. الحقيقة هي أنه عندما يصل الطرد إلى نقطة الاستلام ، أي في مكتب البريد ، يرسل الموظفون إشعارًا بالتسليم على الفور. مهمتك هي الاتصال به في أقرب فرع واستلام الطرد. ولكن إذا كنت قد تلقيت بالفعل إشعارًا عدة مرات ، ولكنك لم تصل بعد ، فسيفشل التسليم. في غضون شهر ، سيتم تخزين الطرد في المكتب. إذا تمكنت من استلامه ، فلن تواجه أي مشاكل. وإلا ، فسيتم إعادته إلى البائع ، وسيتعين عليك فقط فتح نزاع وإعادة أموالك منه أليكسبريسلأنه ببساطة لا توجد طريقة أخرى لحل المشكلة.

قد تظهر هذه الحالة أيضًا إذا كان سيتم تسليم الطرد عن طريق البريد السريع. كقاعدة عامة ، عند وصول الطرد إلى مستودع خدمة البريد السريع ، يتصل الناقل بالعميل ويحدد وقت التسليم. إذا قام الأخير بتأجيل الاجتماع عدة مرات أو لم يلتقط الهاتف على الإطلاق ، فإن التسليم مرة أخرى يفشل. يحدث نفس الموقف عندما يكون رقم الهاتف الموجود على العبوة غير صحيح. لذا كن حذرًا دائمًا وإذا رأيت مثل هذه الحالة ، فتأكد من الاتصال بخدمة التوصيل المسؤولة عن الحزمة الخاصة بك.

فيديو: كيفية تتبع الطرد من Aliexpress؟ حالة طرد من الصين

كل يوم ، يتعرف مئات الآلاف من المبتدئين على الموقع الصيني الأسطوري. يمكنك شراء كل شيء تقريبًا في الأسواق المعروفة. الأسعار المنخفضة والشحن المجاني والمزيد يجذب العديد من المستخدمين. الشيء الوحيد الذي يمكن أن ينبهك هو الطريق الطويل والطويل للإرسال. أثناء تسليم الطرد ، يمكن أن يحدث أي شيء. على سبيل المثال ، قد لا تأتي أبدًا. الشيء الجيد هو أنه يمكنك تتبع طلباتك باستخدام مواقع خاصة.

واجه بعض المستخدمين موقفًا تم فيه سحب حالة التسليم غير الناجح أثناء تتبع الحزمة. دعونا نلقي نظرة فاحصة على ما تعنيه هذه الحالة.

فشل الشحن إلى Aliexpress. محاولة تسليم فاشلة

إذا واجهت أثناء تتبع طرد على بعض الموارد الحالة "محاولة تسليم غير ناجحة" (أو شيء مشابه في الاسم) ، فلا داعي للذعر على الفور. هذا يعني أن طلبك موجود بالفعل في الفرع أو لدى شركة الشحن ، وقد حاولوا تسليمه إليك. دعونا نفكر بالتفصيل في سبب حدوث ذلك:

• على سبيل المثال ، يجب أن يتم تسليم طلبك عن طريق البريد السريع. يجب عليه أولاً الاتصال بك للاتفاق على تاريخ ومكان التسليم. إذا لم يتصل (لم تتمكن من الرد ، فأنت لا تريد التقاط الهاتف من رقم غير معروف ، ورقمك لم يعد صالحًا ، وما إلى ذلك) ، فيمكنه وضع علامة على ذلك على أنه محاولة توصيل فاشلة. بعد رؤية هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالبريد السريع (إذا كان لديك رقمه) أو العثور على رقم الشركة البريدية (حيث يعمل البريد السريع) واطلب رقم البريد السريع.
• لم يكن لدى الساعي الوقت للاتصال بك في اليوم المحدد ولاحظ محاولة فاشلة.
• جاء الساعي إلى منزلك ، لكن لم يكن هناك أحد.
• إذا وصل طلبك إلى مكتب البريد ، فيجب أن يتم إخطارك من قبل موظفي البريد (إرسال إشعار في صندوق البريد أو إرسال إشعار عبر الرسائل القصيرة). لكن ليس من الممكن دائمًا استلام الطرد في نفس يوم وصوله. لذلك ، قد يتم عرض حالة محاولة التسليم غير الناجحة في الأمر. في حالات نادرة ، قد يكون سعاة البريد كسالى جدًا لإخطار المستلم بوصول الطرد وتعيين حالة المحاولة الفاشلة.
• يمكن أن تتضمن الأسباب أيضًا عنوانًا محددًا بشكل غير صحيح. على سبيل المثال ، يمكنك ارتكاب خطأ في رقم الشقة. سيرمي ساعي البريد في هذه الحالة إشعارًا في صندوق بريد آخر.

على أي حال ، إذا فشل التسليم للأسباب المذكورة أعلاه ، فلا داعي للذعر. وصل طردك وهو موجود بالفعل في المكتب. يجب عليك أولاً الاتصال بمكتب البريد لتوضيح جميع المعلومات الضرورية ، ثم الذهاب إلى المكتب واستلام الطلب أو الاتصال بالبريد السريع وترتيب لقاء.

على سبيل المثال أدناه ، تم استخدام موقع التتبع Track24. وصل الطرد إلى مكتب بريد الدولة. لم يكن هناك إشعار مهجور في صندوق البريد ، ولا يوجد إشعار عبر الرسائل القصيرة على الهاتف. إلى أن يتتبع المشتري نفسه ويقرر الذهاب إلى مكتب البريد لاستلام الطرد ، يعرض الطلب كل يوم الحالة "محاولة تسليم غير ناجحة".

يمكنك التعرف على محاولة التسليم غير الناجحة ليس فقط على الموارد الخاصة ، ولكن أيضًا على الموقع نفسه. للقيام بذلك ، عليك الذهاب إلى صفحة تفاصيل الطلب والانتقال إلى قسم "تتبع الإرسال". سيتم سحب أحدث حالات الطلب إلى عمود "التفاصيل".

فشل التسليم مع Aliexpress على الإطلاق

تصل جميع الطرود تقريبًا بأمان إلى مستلميها في غضون الوقت المحدد. ولكن هناك أوقات لا يصل فيها الطلب أبدًا. أسباب عدم وصول الطرد:

• السبب الأول والأهم هو العنوان الخطأ. إذا ارتكبت خطأً بسيطًا في اسم المدينة أو الشارع ، فلا بأس بذلك. ولكن إذا أخطأت في الفهرس ، فإن الحزمة ستلعب الحيل في جميع أنحاء العالم ، ومن غير المرجح أن تتلقاها على الإطلاق. لذلك ، املأ معلومات التسليم بعناية.
• ضاعت الحزمة في مكان ما على طول الطريق. يمكن أن يحدث هذا مع الطرود العادية الرخيصة. على سبيل المثال ، إذا تم طرح المنتج في مظروف صغير ، فقد يسقط ببساطة في مكان ما أثناء النقل.

إذا انتهت فترة حماية الطلب ، وكانت الحزمة في مكان آخر على الطريق ، فلا تتردد في فتح نزاع. أنت مطالب بإعادة المال. من المحتمل تمامًا أنه في النهاية ، سيظل الأمر موجودًا وسيأتي بعد فوز النزاع.

تتبع دائمًا طرودك على موارد خاصة وراقب فترة حماية المشتري.

تسوق سعيد للجميع!

في كثير من الأحيان ، يسأل الأشخاص على الموقع ما تعنيه هذه الحالة أو تلك من حالة الحزمة. وإذا سألوا ، فأنت بحاجة إلى أن تفهم.

الحالة البريدية وحالة الطلب لـ Aliexpress هما شيئان مختلفان!

هذا المقال سوف نتحدث عنه حول حالات البريد ، لدينا أيضا مقال. هذه أشياء مختلفة. يتم تعقب حالة الطلب في الخاص بك. ويعكس معلومات حول الطرد داخل منصة التداول AliExpress. ويتم تتبع حالة الطرد في الخدمات البريدية (البريد الروسي ، البريد الصيني ، إلخ). لا تخلط بين.

لا يمكن تتبع جميع الطلبات

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تتبع كل طرد أثناء الانتقال من البائع إليك. هذا ممكن فقط إذا كان لديها مسار تعقب. لكن كيف تعرف ذلك قبل الطلب؟

في حالة AliExpress - افتح ، ثم انقر فوق العنصر الشحن

وبعد النقر ، سترى قائمة تحتوي على معلومات حول طرق التوصيل. سيعرض العمود الأخير معلومات حول توفر المسار (معلومات التسليم).

إذا كان هذا الحقل يشير إلى غير متوفر ، فلن يكون لطلبك مسار عند اختيار هذا التسليم ، ولن يتم تعقب الطرد ولن تتمكن من معرفة الحالة البريدية الحالية للطرد.

كيفية تتبع الطرد مع Aliexpress

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تتبع فيها طردًا وحزمتك من Aliexpress ، فاقرأ مقالتنا. إذا لم يتم تتبع الطرد الخاص بك على الإطلاق ، فاقرأ.

يرجى ملاحظة أن المقالة تصف الحالات الأكثر شيوعًا. في الواقع ، هناك الكثير منها ، لكن حالات الطرود الأخرى أقل شيوعًا. ومع ذلك ، بالنسبة لبعض شركات البريد السريع الخاصة ، خاصة في الصين ، يمكن الإشارة إلى نفس الحالات بكلمات مختلفة. إذا كان لديك نوع من الحالة غير موصوف في هذه المقالة - اسأل في التعليقات ، سنحاول معرفة ذلك. تأكد من الإشارة إلى المكان الذي رأيت فيه هذه الحالة!

حالات الطرود في بلد المغادرة (على سبيل المثال ، في الصين)

أثناء وجود الطرد في بلد المغادرة ، يمكن أن يكون له الأوضاع التالية:

• الاستقبال (التحصيل والقبول) - تم تسليم الطرد لمكتب البريد. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن الطرد لا يبدأ على الفور في تتبع رقم المسار الذي أعطاك إياه البائع. تستغرق معالجة الطرد الذي يدخل قاعدة البيانات بعض الوقت. عادة ما يبدأ تتبع المسار في غضون 10 أيام.
• الافتتاح (وصل الطرد إلى نقطة العبور) . عادة ، بجانب هذه الحالة ، يتم أيضًا كتابة الرمز البريدي لنقطة العبور. يمكن أن يكون هناك العديد من هذه الحالات. والترتيب ليس صحيحًا دائمًا. ربما لا يقوم مشغلو نقاط العبور بملء البيانات على الفور. لذلك لا ينبغي أن يتفاجأ المرء بحالة الافتتاح بعد التصدير.
• الوصول إلى MMPO (الإرسال والمعالجة) . في هذه الحالة ، يتم تحضير الحزمة للتصدير والشحن إلى بلد المقصد. بالنسبة لبعض شركات النقل في الصين ، هذه هي الحالة الأخيرة التي يتم تتبعها.
• التصدير (الخروج من مكتب الصرف الخارجي ، إجمالي الصادرات) - يعني أن الطرد قد اجتاز جميع الإجراءات اللازمة وإرساله إلى بلد المقصد.

بعد الحالة الأخيرة ، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى يبدأ تتبع الطرد في بلد المقصد. إذا تم إرسال الطرد بدون مسار دولي ، فقد يتوقف تعقبه على الإطلاق.

حالات الطرود في بلد المقصد (على سبيل المثال ، الاتحاد الروسي)

• يستورد (يستورد) - وصل الطرد إلى بلد المقصد. تتم معالجتها لنقلها إلى الجمارك.
• الاستقبال في الجمارك - التحويل إلى الجمارك للتخليص.
• التخليص الجمركي. الإفراج الجمركي - اجتاز الطرد جميع عمليات التخليص الجمركي اللازمة وجارٍ تحضيره للإفراج عنه من MMPO
• غادر مكان التبادل الدولي MMPO - خرج الطرد من الجمارك وتم تسليمه إلى مكتب البريد لمزيد من الإرسال.
• مركز الفرز الأيسر - يتم فرز الطرد وإرساله إلى وجهته.
• جاء إلى مكان التسليم - وصل الطرد إلى مكتب البريد. من حيث المبدأ ، يمكنك بالفعل الحصول عليها. أو انتظر الإخطار.
• التسليم إلى المرسل إليه (تسليم المنتج) - تم تسليم الحزمة بالفعل إلى المستلم.

يرجى ملاحظة أنه في واجهة تتبع الطرود بالبريد الروسي ، عند الاستيراد ، يشار إلى فهرس المرسل إليه. في بعض الأحيان ، في حالة وجود خطأ أو مسار مزيف ، يمكن ملاحظة أن الطرد لن يذهب إلى مكتب البريد الخاص بك. إذا تغيرت الحزمة عدة حالات ، ولا يزال الفهرس غير صحيح ، فيجب أن تبدأ في القلق.

حالات الطرد غير السارة

حالات العبوة الموضحة أعلاه قياسية جدًا. يقصدون أن الحزمة في طريقها. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتعطل الحزمة في الحالات ، وأحيانًا تتخطى بعضها ، ولكن في معظم الحالات ، كل شيء على ما يرام. ومع ذلك ، هناك حالات تشير بوضوح إلى المشكلات:

• يعود. ظروف أخرى - يعني وجود خطأ ما في الحزمة الخاصة بك. وترجع إلى المرسل. ما هو الخطأ يحتاج إلى توضيح. من الأفضل أن تبدأ بالخط الساخن للبريد الروسي 8-800-2005-888. بعد معرفة الأسباب وإثبات المذنب ، يمكنك التفكير فيما يجب عليك فعله بعد ذلك.
• يعود. عودة الجمارك - على غرار الفقرة السابقة. عادة ما يعني أن العنوان غير مقروء.
• محاولة تسليم فاشلة - عادة مصحوبة بتوضيح حول أسباب الفشل. عنوان غير دقيق ، عنوان غير مكتمل ، انسحاب المستلم ، إلخ. في هذه الحالة ، الشيء الرئيسي هو أن يكون لديك وقت للتوجه إلى مكتب البريد حتى انتهاء وقت تخزين الطرود - وهذا هو 30 يومًا. تحقق أيضًا مما إذا كان الطرد قد وصل إلى مكتب البريد على الإطلاق. حسنًا ، في بعض الأحيان يتم وضع مثل هذه الحالات في البريد بشكل عام من فانوس. لكن الأمر يستحق السيطرة عليه.
• يعود. انتهت مدة الصلاحية - من الواضح أنك نسيت استلام الطرد في الوقت المحدد وإعادته.
• إرسال إرسال - وصل الطرد إلى مكتب البريد الخطأ وتمت إعادة توجيهه. أي أن الطرد يذهب أبعد من ذلك. أي ، هذه ليست مشكلة ، لكنك تحتاج إلى التحكم في الموقف.

ماذا تعني الأحرف في نهاية الحالة (PEK ، CAN ، إلخ.)

غالبًا ما تكون هذه الرسائل مرئية عند تتبع حالة الطرد على China Air Post. يقصدون تسميات اتحاد النقل الجوي الدولي للمطارات التي تم تسجيل الطرد فيها. يمكن رؤية تسمياتهم في أي خدمة لشراء تذاكر الطيران (SkyScanner على سبيل المثال ؛)).

ماذا تعني حالة NULL (NULL ، PEK)

هذه الحالة مرئية عند تتبع حالة الطرد في البريد الصيني. هذه مجرد حالات داخلية لـ China Post لم يتم ترجمتها إلى الإنجليزية. لذلك ، حيث يجب أن تكون هناك ترجمة ، فهي ليست موجودة ، ولكن NULL بدلاً من ذلك. إذا كنت لا تزال غير قادر على معرفة نوع الحالة ، فانتقل إلى الإصدار الصيني من الخدمة ، وانسخ الحالة بالهيروغليفية وترجمها باستخدام مترجم Google. صحيح أن هذه الطريقة لا تعمل دائمًا. في بعض الأحيان في النسخة الصينية ، بعض الحالات ببساطة غير موجودة.

NULL ، PEK تعني أن الطرد كان في مطار بكين. ما فعلته هناك يمكن العثور عليه في النسخة الصينية من China Air Post.

ماذا يعني وصول العنصر إلى OE في بلد المقصد tne

OE - مكتب الصرف - MMPO ، مكان التبادل البريدي الدولي. هذه حالة طبيعية ، مما يعني أن الطرد قد وصل إلى الجمارك ويخضع للتخليص الجمركي.

المسار (حالة الحزمة) قد توقف عن التغيير ، لا يتم تعقب الحزمة

في كثير من الأحيان ، يبدأ المشترون القلقون عندما تتوقف حالة الطرد فجأة عن التغير. يحدث هذا غالبًا بعد التصدير. يبدو أن الطرد كان يتحرك بسرعة في الآونة الأخيرة حول الصين ، ويغير أوضاعها كل يوم تقريبًا ، وفجأة ، بعد بعض عمليات تصدير البريد الدولي ، وصلت إلى بلد الوجهة وما شابه ذلك ، توقف الطرد عن الحركة ..

إذا تعرفت على موقفك ، فقد قمنا بتحليل هذا الموقف بالتفصيل في المقالة. باختصار ، هناك خياران:

• إذا كان مسارك دوليًا وتم تتبعه بنجاح على الموقع الرسمي لبريد الولاية الخاص بك (Russian Post ، UkrPoshta ، Belpochta) ومر أكثر من 2-3 أسابيع منذ آخر تحديث للحالة ، فإن مخاوفك لا تخلو من الأساس.
• إذا لم يتم تعقب المسار الخاص بك على موقع البريد. لقد سجلت حالة الحزمة في حسابك على Aliexpress أو في بعض مواقع فحص المسار المتخصصة ، أو أن تنسيق المسار بشكل عام يختلف بشكل واضح عن التنسيق الدولي (التنسيق الدولي الصحيح هو شيء مثل RR123456789CN). ثم يتغير هذا المسار غالبًا أثناء التصدير إذا تم نقل الطرد إلى مكتب بريد الولاية الخاص بك. أي ، في بلدك ، تنتقل هذه الحزمة تحت مسار مختلف (لا تعرفه ، وكقاعدة عامة ، لا يمكنك معرفة ذلك). حسنًا ، يظل المسار القديم في أحدث حالة. وهذا يعني أنه لا يوجد ما يدعو للقلق على الإطلاق. هذا الوضع هو القاعدة.

لكن كن على هذا النحو. سواء تم تتبع الحزمة الخاصة بك باستخدام Aliexpress أم لا ، فإن الشيء الرئيسي الذي يجب عليك فعله هو التحكم في فترة الحماية وتمديدها إذا لزم الأمر أو فتح نزاع.

التحقق من البائع على Aliexpress

يمكن تجنب معظم المشاكل المتعلقة بطلبات Aliexpress عن طريق اختيار البائع بعناية على Aliexpress قبل الشراء. لا يوجد شيء معقد في هذا ويمكنك معرفة ذلك. ولكن إذا كان الوقت ثمينًا ولم يكن هناك وقت لفهمه ، فاستخدم خدمتنا.

أخيراً

لقد كتبت مرارًا وتكرارًا رأيًا شخصيًا مفاده أنه عند طلب البضائع من الصين ، يجب أن تتحلى بالصبر. لا داعي للقلق إذا لم تغير الحزمة حالتها لمدة ثلاثة أيام أو أسبوع أو يومين. هذا أمر شائع. وفي أيام العطلات ، وهي قليلة جدًا في الصين ، يتوقف كل شيء بشكل عام. عند طلب البضائع على Aliexpress ، تتم حماية الطرود الخاصة بك. من المهم جدًا لعملية شراء ناجحة قضاء المزيد من الوقت في اختيار الكثير ثم التحكم فقط في تاريخ انتهاء صلاحية الحماية. أكثر من 20 مرة في اليوم لمراقبة حركة الطرد.

واستخدام الخدمات والبرامج للتحكم في حركة الطرود. لا يوجد العديد من الأشياء المختلفة الآن.

ملاحظة. من فبراير 2018:

في التعليقات ، غالبًا ما تسأل عن معنى هذا أو ذاك من حالة الحزمة. في أغلب الأحيان ، يرتبط غموض معنى الحالة بترجمة ملتوية للحالة الصادرة عن شركة النقل الصينية. غالبًا ما تعتمد الحالة الحالية على الحركة السابقة للطرد ومن الممكن فهم ما تعنيه حالتك غير القياسية الآن فقط من خلال فهم كيفية نقل الطرد في وقت سابق. لذلك ، إذا كنت تريد أن تسأل شيئًا عن الحزمة الخاصة بك:

اكتب رقم المسار للطرد الخاص بك.

وسنتجاهل أو نحذف التعليقات مثل "ماذا تعني حالة XXX؟" سامحني ، لكنني سئمت من نسخ ولصق "اكتب مسارًا ، سنرى" في الفراغ.

تعد القدرة على تتبع الطرود في جميع مراحل الرحلة ميزة رائعة وراحة البال لأولئك الذين يحبون الشراء على AliExpress. ومع ذلك ، ليست كل الحالات واضحة للمتلقي ، وبعضها يسبب القلق والذعر. ستخبر هذه المادة عن إحدى هذه الحالات ، وهي حالة "محاولة تسليم غير ناجحة" في تتبع علي. ماذا يعني هذا وماذا تفعل عند عرض مثل هذه الرسالة؟

ماذا تعني هذه الحالة؟

محاولة غير ناجحة للتسليم إلى Aliexpress هي حالة الشحنة ، مما يعني أنه من المستحيل نقل الطرد إلى المستلم بسبب عدد من الظروف. قد يظهر هذا النقش في الملف الشخصي لعلي ، أو على الموقع لتتبع الطرود عن طريق رمز التتبع.

هناك أيضًا العديد من الأشكال المختلفة لهذه الرسالة ، بما في ذلك:

• محاولة تسليم فاشلة.
• فشل التسليم.
• توصيل غير ناجح.

يتم تمييز كل خيار بناءً على تعليقات الخدمة البريدية على الخدمة ، الترجمة الآلية للنظام.

أسباب محاولة التسليم غير الناجحة إلى Aliexpress

لا داعي للقلق بشأن سلامة مشترياتك من المتجر عبر الإنترنت - في هذه الحالة ، وصل الطرد تقريبًا إلى وجهته النهائية (مكتب البريد الخاص بك) ، ولكن لا يمكن نقله مباشرة إلى المستلم. بعد ذلك ، نتبع الفقرات الفرعية مع تعريفات تقريبية للمشكلة من البريد الروسي.

الغياب المؤقت للمتلقي

وضع عادي - لقد دفعت مقابل تسليم البريد السريع ، والذي تم تنفيذه في غيابك. أي أن المستلم لم يكن موجودًا في وجهة الشحنة ، مما يعني أنه لا يمكنه التوقيع على الاستلام.

النتيجة - عاد الساعي إلى المكتب ، ونقل المعلومات ذات الصلة إلى النظام. الحل - نقوم باستدعاء خدمة التوصيل ، وشرح الموقف ، والاتفاق على إعادة الاستلام في الوقت المحدد.

يلتقط

في بعض الأحيان ، يتم تحديد حالة "محاولة التسليم غير الناجحة" بناءً على اتفاق شفهي بين عمال البريد والمتلقي بشأن زيارة شخصية للمكتب.

حتى أن بعض أقسام البريد الروسي قامت بتعيين هذا العنصر "افتراضيًا" ، متجاهلة إخطارات ZK. إذا كانت هناك مكالمة من مكتب البريد - فما عليك سوى الانتقال إليها والتقاط الطرد. وإلا فإننا نتصل برقم الاتصال لتوضيح الموقف.

الصعوبات التقنية

أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لاستحالة التسليم - في مكتب بريد المنطقة كانت هناك بعض الصعوبات في التوصيل إلى المنازل ، وإرسال إشعار الاستلام.

وخير مثال على ذلك هو انقطاع التيار الكهربائي الذي يمكن أن يتسبب في حدوث أعطال في النظام. المخرج هو نفسه - نتصل بالقسم ونكتشف أسباب التأخير ، ونتفق على تاريخ ووقت التسليم / الزيارة المناسبة إلى عنوان الإرسال.

رفض المتلقي

هذا الخيار مناسب في حالة التأخير في تخزين الطرد في مكتب البريد - عادةً ما تكون هذه الفترة حوالي شهر واحد. هذا يعني فقط أنه تم إرسال إيصال إليك ، ولكن تم تجاهله. يوصى بالاتصال بالمشغل على الفور - بعد انتهاء فترة التخزين ، يتم إرسال الشحنة مرة أخرى إلى عنوان المرسل.

عنوان الشحن خاطئ

ليس من غير المألوف أيضًا ، بالنظر إلى الترجمة الآلية المتعثرة لـ AliExpress. هنا عليك المحاولة - نأتي إلى القسم شخصيًا بجواز سفر أو وثيقة تصديق أخرى.

الشيء الرئيسي هو عدم القسم ، وشرح الموقف بهدوء ، لأنه وفقًا للوثائق ، فإن الطرد الذي يحتوي على عنوان خاطئ من الناحية الفنية ليس ملكًا لك. لا يوجد سوى حالات قليلة من الفشل مع موقع ملائم ، لأننا جميعًا بشر ونتفهم ثمن الأخطاء.

تأجيل بناء على طلب المرسل إليه

إذا التقى قريبك المقرب بالبريد السريع / ساعي البريد عند عتبة الباب وأشار إلى غيابه بسبب رحلة عمل / سفر / إجازة ، فسيتم ببساطة تأجيل الطرد حتى الاستلام الشخصي.

مثل هذا الطلب ممكن أيضًا مباشرة قبل الاستلام - قبل المغادرة العاجلة ، نتصل بالمكتب ونطلب منك عدم وضع علامة على الشحنة على أنها "لم تتم المطالبة بها" ، وتحديد تاريخ الاستلام الذاتي.

استنتاج

نأمل أن تساعدك هذه المادة في التعامل مع الحالة "محاولة تسليم غير ناجحة" و "محاولة تسليم غير ناجحة" التي تظهر في Aliexpress. لا داعي للذعر ، ما عليك سوى فهم الموقف قليلاً! بالأصالة عن نفسي ، أود أيضًا أن أضيف أنه مؤخرًا في خدمة تتبع علي المدمجة ، كانت هناك إخفاقات في الترجمة الآلية. لذلك ، قد يكون هناك مثل هذا الخيار - أن الحزمة الخاصة بك وصلت للتو إلى مكتب البريد وعليك فقط الذهاب واستلامها.

كل يوم يأتي المزيد والمزيد من العملاء الجدد لشراء البضائع أليكسبريس. وهذا ليس مفاجئًا ، لأن معظم العناصر هنا بها شحن مجاني ويتم توفير خصومات على سلع رخيصة الثمن بالفعل. يمكن تنبيه التسليم الطويل فقط ، لأنه خلال هذه الفترة يمكن أن يحدث أي شيء مع الطلب. الكثير من الأسئلة عند تتبع الطرد يسبب حالة "فشل التسليم". على الرغم من أن المنتج يبدو أنه قد قطع شوطًا طويلاً. دعونا نلقي نظرة على ما يعنيه هذا.

فشل التسليم على Aliexpress - ماذا يعني هذا؟

الحالة - "فشل التسليم"

إذا كان المنتج مع أليكسبريسلقد قطعت شوطًا طويلاً بالفعل وفجأة رأيت الحالة "فشل التسليم"، يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة:

• على سبيل المثال ، لقد طلبت منتجًا بالتسليم عن طريق البريد. يتصل بك مسبقًا ويوافق على مكان الاستلام. إذا لم يتمكن من الوصول إليك لسبب ما ، فيمكنه وضع علامة "فشل التسليم". بمجرد أن ترى هذه الحالة ، اتصل على الفور بالبريد السريع أو خدمة التوصيل لحل المشكلة واستلام الطرد.
• تظهر هذه الحالة أيضًا إذا لم يتمكن الساعي من تسليم البضائع إليك في الوقت المحدد أو لم تكن في نقطة الالتقاء.
• في حالة وصول الطلب إلى مكتب البريد الخاص بك ، يجب على سعاة البريد إعلامك بذلك. ولكن ليس من الممكن دائمًا استلام الطرد على الفور ، وبالتالي يمكن لسائقي البريد تعيين حالة التسليم غير الناجح.
• سبب آخر محتمل هو عنوان غير صالح. على سبيل المثال ، يشار إلى الشقة الخطأ. في هذه الحالة ، ستذهب الحزمة إلى أحد جيرانك.

على أي حال ، إذا حصلت على وضع "فشل التسليم"، لذلك لا داعي للذعر. يشير هذا بالفعل إلى أن البضائع قد وصلت إليك ، ولكن لسبب ما لم تتمكن بعد من استلامها.

فيديو: فشل تسليم حزمة Aliexpress