كيفية تتبع الشحنات من خطوط الأعمال. تتبع الطرد ، خطوط أعمال الشحن

تتميز خدمات التوصيل الحديثة بالسرعة وجودة العمل. بفضلهم ، يمكن نقل البضائع من أي حجم في أقصر وقت ممكن عبر آلاف الكيلومترات. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم خدمات شركة النقل على أساس مستمر ، فإن جودة عمل هذه الخدمة لها أهمية كبيرة بالنسبة لك. بعد كل شيء ، في بعض الأحيان نثق في أهم الأشياء لشركات الشحن.

في هذه المقالة ، سنقدم وصفًا لإحدى الشركات المعروفة في روسيا ، Business Lines. مراجعة تركها بعض عملائها ؛ الخصائص على الموقع الرسمي ؛ التوصيات التي نجحنا في العثور عليها - سيتم استخدام كل هذا من أجل توصيف أنشطة هذه الخدمة بمزيد من التفصيل ، لإعطائك الفرصة لمعرفة مدى جودة أداء الشركة لواجباتها. وبالطبع سنحاول في نهاية المراجعة إعطاء وجهة نظر عامة حول ماهية هذه الخدمة.

عن الشركة

أولاً ، دعنا نقول قليلاً عن المؤسسة نفسها والأنشطة التي تجريها. لذلك ، كما هو مذكور على الموقع الإلكتروني للمكتب التمثيلي ، تعمل الشركة بنجاح منذ عام 2001. خلال هذا الوقت ، نجحت في خدمة أكثر من 2 مليون عميل ، وكان العديد منهم ، وفقًا للمراجعات ، راضين عن جودة العمل.

في جميع أنحاء روسيا ، يمكنك العثور على مكاتب شركة "Business Lines". في الوقت نفسه ، تعد موسكو وسانت بطرسبرغ مدينتين "أصلية" ، حيث توجد معظم مكاتب الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، بناءً على الخدمات المقدمة ، تتعاون الشركة غالبًا مع العملاء من هذه المناطق.

اقرأ المزيد حول كيفية تنفيذ تسليم Business Lines وما تقدمه الخدمة ، اقرأ في القسم التالي. تجدر الإشارة فقط إلى أن متجه نشاط هذه المنظمة هو التركيز على نتيجة إيجابية: رضا العملاء ، وإكمال المهام في أقصر وقت ممكن ، والتحسين المستمر للكفاءة.

خدمات

لذلك ، كما فهمت بالفعل ، نحن نتحدث عن خدمة النقل ، لذلك لا شك في أن وظيفتها الرئيسية هي نقل البضائع. في الواقع ، تمتلك شركة النقل هذه شبكة لوجستية كاملة تعمل على أساس أسطولها الخاص. تتمثل المهمة الرئيسية لهذه الآلية بأكملها في تسليم البضائع بأسرع ما يمكن وكفاءة ، مع توفير الوقت والمال للعميل. ومع ذلك ، هنا القليل. إن أفضل ما يناسبه يتم اختياره من قبل عميل شركة Business Lines. يمكن إرسال الشحنة من مستودع خدمة إلى آخر ، ومن منزل العميل إلى المستودع ومن المنزل إلى المنزل (يمكن دمج الخيارات بأي طريقة أخرى - وهذا لا يغير الجوهر).

آخر

بالإضافة إلى إرسال البضائع ونقلها ، فإن فرصة طلب خدمة تخزين البضائع تستحق الاهتمام أيضًا (في حالة عدم وجود مكان لإرفاق شحنة من البضائع لفترة معينة. هنا ، لتحسين جودة الخدمة ، هناك إمكانية تأمين الأشياء التي ترسلها أو تتلقاها من أجل تحذير المتاعب وحماية اهتماماتك في منتج يسافر لمسافة معينة ، يعلم الجميع أن أي شيء يمكن أن يحدث على الطريق - لمنع مثل هذا الموقف ، هناك هذه الوظيفة التي تسمح لك بالتعويض عن الخسائر التي تكبدها عملاء Business Lines.

تتبع الفواتير متاح هنا أيضًا. ومع ذلك ، سنتحدث عن ذلك بعد قليل.

التكلفة والأسعار

مثل أي شركة تقدم خدمات ، فإن Business Lines (ملاحظات أي من العملاء تؤكد ذلك) لها خاصيتها. نظرًا لأنها غالبًا مجموعة من المتغيرات في شكل وزن المنتج أو الفئة أو الأبعاد أو مسافة الإرسال ، فإن العميل هو عرضت آلة حاسبة آلية خاصة ، والتي يمكن استخدامها لحساب تكلفة الشحن. هذا الخيار ، بالطبع ، ليس جديدًا - فقد تم تثبيته على مواقع الويب للعديد من أكبر الخدمات لتسليم البضائع في الاتحاد الروسي. لذلك في حالة شركة "Business Lines" ، لم يعد تعقب البضائع مشكلة. ومع ذلك ، المزيد عن ذلك لاحقًا.

حتى لا يخوض العميل نفسه في جميع تفاصيل كيفية تنفيذ الفواتير ، هنا ، بالإضافة إلى التتبع ، هناك أيضًا نموذج لحساب السعر تلقائيًا. في ذلك ، تحتاج فقط إلى توضيح الخيارات الخاصة بكيفية تنفيذ التسليم - في أي شكل ، وما إذا كانت هناك حاجة إلى خدمات إضافية (التعبئة والتغليف ، والتحقق من البضائع ، وما إلى ذلك) ، وما هي معلمات الشحنة نفسها. مع وضع كل هذا في الاعتبار ، سيتم تحديد التكلفة النهائية لمقدار تكلفة تسليم "خطوط الأعمال".

كما ترى فإن شركة النقل تجعل من الممكن حساب كل هذا دون النهوض من على الأريكة. في الوقت نفسه ، كل شيء بسيط للغاية وواضح حتى لمستخدم الكمبيوتر العادي. هذا في الواقع نهج صحيح للغاية من جانب شركة "Business Lines". تعد تكلفة توصيل البضائع دائمًا معيارًا مهمًا يسترشد به العملاء عند اختيار خدمة لمزيد من التعاون.

أرقام التتبع

يستحق نظام تتبع البضائع أيضًا اهتمامًا خاصًا. بمساعدتها ، يمكنك معرفة مكان متعلقاتك ، ومتى سيصلون تقريبًا إلى وجهتهم ويمكن استلامهم من مكتب Business Lines. يعد تتبع بوليصة الشحن أمرًا مريحًا للغاية ، حيث يساعد أيضًا في حساب الوقت الذي يكون فيه المستلم أكثر ملاءمة للمجيء إلى المستودع مع المستند. وبشكل عام ، يسمح هذا النهج في الخدمات اللوجستية ، أولاً ، بإبلاغ العميل في الوقت المناسب بمكان تواجد شحنته ؛ وثانيًا ، يوفر ضمانات إضافية بأن الطرد الخاص بك لن يضيع في مكان ما على الطريق ، ويمكنك استلامه بأمان عند وصولك إلى وجهتك.

رقم التتبع موجود على الفاتورة. تمثله "خطوط الأعمال" لجميع العملاء دون استثناء. يتعين على الشركات الأخرى العاملة في قطاع التوصيل أن تفعل الشيء نفسه. من المعتاد الإبلاغ عن رمز التتبع إلى كل من المستلم ومرسل الشحنة من أجل العمل المريح لكلا الطرفين. لذلك ، وفقًا للمخطط الكلاسيكي ، يتم تنظيم تتبع الشحنات في شركة "Business Lines".

المساحة الشخصية

بالمناسبة ، لم نحدد تفاصيل مهمة واحدة. يتم تزويد عملاء الشركة ، أثناء تسجيلهم ، بحساب شخصي منفصل. في ذلك ، لديهم الفرصة لتنفيذ جميع العمليات التي كتبنا عنها أعلاه - لحساب السعر ، وعرض معلومات حول طلباتهم ، ومراقبة حركة الأخير. إن وجود نظام الترخيص هذا على الموقع يجعل من السهل التفاعل مع النظام. بالإضافة إلى ذلك ، في المستقبل ، يمكن للخدمة أن تفرض رسومًا على مستخدمين أكثر نشاطًا مع بعض نقاط الولاء لاختيار خدمتهم واستخدامها باستمرار.

الدعم

لا تنس دعم العملاء هنا. يمكنك الاتصال بممثلي الشركة بعدة طرق. هذا ، بالطبع ، خط ساخن - رقم هاتف يمكن لأي شخص من خلاله طرح سؤال على موظف الشركة والحصول على إجابة ؛ لمزيد من راحة المستخدم ، يتوفر هنا أيضًا شكل إلكتروني للتواصل: المراسلة أو الوصول إلى الدردشة عبر الإنترنت. وينطبق هذا على الحالات التي لا يكون فيها الموقف عاجلاً لإجراء مكالمة ، ولكن في نفس الوقت من المهم أن يكتشف الشخص إجابة سؤاله.

أخيرًا ، يمكنك دائمًا الاتصال بالمكتب التمثيلي لشركة "Business Lines". يختلف وضع التشغيل في كل نقطة من 167 نقطة ، يمكنك العثور عليها على الموقع الرسمي. يعمل الفرع في أغلب الأحيان في أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً ، وفي عطلات نهاية الأسبوع من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 3 مساءً ، ويتم استقبال وتجهيز طلبات النقل إلى عنوان المستلم باستمرار.

صفات

لوصف كيفية عمل Business Lines ، يجب أخذ ملاحظات كل عميل في الاعتبار. عندما قمنا بجمع المواد حول الخدمة ، تمكنا من العثور على بعضها وتوصلنا إلى استنتاجاتنا الخاصة منها. في عملية اختيار مثل هذه المعلومات ، تم استخدام مواقع مختلفة لتقييم أكثر موضوعية. إليكم ما تمكنا من إيجاده ، مقسمًا إلى مجموعتين - توصيات المديح ، وعلى العكس من ذلك ، الخصائص السلبية للعملاء.

مزايا

غالبًا ما تشير المراجعات الإيجابية إلى الموقف الودي لموظفي الشركة ، وتذكر الأسعار المنخفضة لخدمات Business Lines. موسكو هي الرائدة في عدد مثل هذه التوصيات ، وهذا أمر مفهوم: على ما يبدو ، هناك سيطرة أكثر شمولاً على جودة الخدمة. من المحتمل أن تكون المكاتب المركزية قد أنشأت رقابة أكثر صرامة أو طورت نظامًا محسنًا للعمليات اللوجستية. كن على هذا النحو ، ولكن في مواقع موسكو تم إيقاف عدد أكبر من التعليقات "الإيجابية" فيما يتعلق بأنشطة الخدمة.

عيوب

من التعليقات السلبية ، تمكنا من التعرف على التنظيم الفوضوي لعمل الناقل. على الأرجح ، يحدث ذلك في المنافذ الإقليمية لشركة "Business Lines". من المدهش أن مدينة سانت بطرسبرغ هي واحدة من هؤلاء.

يصف الناس هنا أن بضائعهم وصلت في أجزاء وتأخرت ، وفقدت شحنة شخص ما تمامًا ، وتم إرسال عنصر تالف لشخص ما ، وكان غير مهذب أو قدم بيانات غير صحيحة ، وما إلى ذلك.

يتم إعطاء حالات مختلفة. على سبيل المثال ، لا توجد مراجعة واحدة حول شركة Business Lines فيما يتعلق بحقيقة أن المنتج ، الذي ، وفقًا لرقم التتبع ، يجب أن يصل ، على سبيل المثال ، في اليوم الأول ، في الواقع ، لا يصل في اليوم الثاني أو الثالث ، وهلم جرا.

بالطبع ، يتصل الشخص بخدمة الدعم ، حيث يمكن إبلاغه بأن شحنته إما ضائعة أو موجودة بالفعل في المستودع (لكنها في الحقيقة ليست موجودة) ، أو سيشير إلى بعض الظروف غير المتوقعة. هناك العديد من الخيارات ، ولكن العملاء غير الراضين هم دائمًا نفس الشيء. يكتبون أنهم لن يستخدموا خدمات خطوط الأعمال مرة أخرى.

قد يكون ذلك أيضًا في المنطقة المرغوبة ببساطة لا يوجد فرع للشركة ، ومن ثم يكلف التسليم عشر مرات أكثر. هذا ينطبق بشكل خاص على الأجزاء النائية من روسيا ، والمدن الواقعة في الشمال أو الشرق. هناك ، من الواضح ، أن نظام النقل ليس متطورًا كما هو الحال في المناطق الغربية ، ولهذا السبب يكتب الناس مراجعات سلبية للغاية عندما يكون الشحن مكلفًا للغاية. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه ليس الناقل هو الذي يبني الطرق ، بل يقوم فقط بتسليم البضائع.

تعد المراجعات أداة قوية يمكنها حقًا إبعاد عدد لا بأس به من العملاء ، إذا تم استخدامها بشكل صحيح. لهذا السبب تهتم الشركات بالحصول على توصيات إيجابية فقط. على ما يبدو ، الخدمة التي وصفناها لم تنجح بنجاح.

الاستنتاجات

لذا ، ماذا يمكن أن يقال عن التسليم مع "خطوط الأعمال"؟ الخدمة موجودة منذ سنوات عديدة ، استخدم الملايين خدماتها. الآن لديها مبيعات متعددة الأطنان من البضائع التي تنتقل بين مئات المدن. هذه شركة عملاقة لا يمكن أن توجد إذا كانت حقًا مهملة وغير منظمة.

ربما كانت المراجعات التي رأيناها هي قطرة في محيط ، "نسبة الأخطاء" ذاتها ، وهي نسبة صغيرة من جميع البضائع والبضائع. دعونا نأمل أنه من خلال التقدم للحصول على خدمات هذه الشركة ، ستكون من بين الغالبية - أولئك الذين يستلمون حمولتهم بنجاح في الوقت المحدد وبجودة مناسبة وبأفضل تكلفة.

من أجل راحتك ، عند التعامل مع الطلبات في المتجر عبر الإنترنت ، نوصيك بإجراء تسجيل بسيط.
قبل متابعة إجراءات التسجيل أو تقديم طلب (بدون تسجيل) ، اقرأ اتفاقية المستخدم (اتفاقية العرض).

عند تقديم طلب في متجرنا عبر الإنترنت ، فإنك تشتري البضائع بسعر المتجر عبر الإنترنت ، والذي قد يختلف عن السعر في مراكز التجارة والمعارض Odeyalko.

تبادل العودة (للأفراد)

يتم تنظيم إجراء إعادة البضائع بموجب المادة 26.1 من القانون الاتحادي "بشأن حماية حقوق المستهلك".

• يحق للمستهلك رفض البضائع في أي وقت قبل نقلها ، وبعد نقل البضائع - في غضون سبعة أيام ؛
• يمكن إعادة البضائع ذات النوعية الجيدة إذا تم الحفاظ على عرضها ، وخصائص المستهلك ، وكذلك وثيقة تؤكد حقيقة وشروط شراء البضائع المحددة ؛
• لا يحق للمستهلك رفض سلع ذات نوعية جيدة ، لها خصائص محددة بشكل فردي ، إذا كان من الممكن استخدام السلع المحددة حصريًا من قبل الشخص الذي يحصل عليها ؛
• إذا رفض المستهلك البضائع ، يجب على البائع أن يعيد إليه المبلغ الذي دفعه المستهلك بموجب العقد ، باستثناء مصاريف البائع لتسليم البضائع المعادة من المستهلك ، في موعد لا يتجاوز عشرة أيام من تاريخ العقد. التاريخ الذي يقدم فيه المستهلك الطلب ذي الصلة ؛

إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع البضائع المدفوعة عند الاستلام:

• في غضون 14 يومًا بعد استلام البضاعة ، قم بإخطارنا بتبادل إرجاع البضائع ، وقم بتعبئة "طلب إعادة الأموال" ، والذي يتم إرساله بناءً على طلب الشركة إلى عنوان البريد الإلكتروني وإرساله على طول مع نسخة من جواز السفر على العنوان [البريد الإلكتروني محمي]
• إذا تم استلام الطلب في مكتب البريد - قم بتعبئة الطرد وإرساله بالبريد إلى العنوان: 655152، Republic of Khakassia، Chernogorsk، lane 4th Yuzhny، house 9. Recipient LLC "Odeyalko"؛
• إذا تلقيت طلبًا من خلال شركة نقل - قم بتعبئة البضائع بعناية وإرسالها من قبل نفس شركة النقل إلى المحطة في مدينة أباكان ، فإن المستلم هو Odeyalko LLC ؛
• إذا تم استلام البضائع في نقطة الاستلام "الشاملة" ، فأعد البضائع إلى نفس نقطة الاستلام.

بعد استلام البضائع ، نقوم بفحص البضائع ، إذا كانت البضائع ذات نوعية جيدة ، فإننا نرسل الدفع مقابل البضائع فقط ؛ إذا كانت البضاعة بها عيب في التصنيع ، فإننا نعوض العميل عن تكلفة البضاعة + تكلفة التسليم للعميل + تكلفة الإرجاع (خدمات بريدية أو خدمات شركة النقل).

تتم عمليات الاسترداد فقط عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب العميل الشخصي ، ولا يتم الإرجاع عن طريق التحويل البريدي.

إذا كنت ترغب في استبدال أو إرجاع عنصر تم دفع ثمنه بواسطة بطاقة مصرفية عبر الإنترنت أو من حساب جاري (للأفراد):

عند الدفع بالبطاقة ، لا يُسمح باسترداد الأموال النقدية. يخضع إجراء الإرجاع لقواعد أنظمة الدفع الدولية.

لإعادة الأموال إلى بطاقة مصرفية ، يجب عليك ملء "طلب إعادة الأموال" ، والذي يتم إرساله بناءً على طلب الشركة إلى عنوان البريد الإلكتروني وإرساله مع نسخة من جواز السفر إلى العنوان [البريد الإلكتروني محمي]

سيتم رد المبالغ المستردة إلى البطاقة المصرفية في غضون 21 (واحد وعشرين) يوم عمل من تاريخ استلام الشركة "طلب استرداد الأموال".

لإعادة الأموال للعمليات التي تم إجراؤها مع وجود أخطاء ، يجب عليك التقدم بطلب مكتوب وإرفاق نسخة من جواز سفرك والشيكات / الإيصالات التي تؤكد الشطب الخاطئ. يجب إرسال هذا الطلب إلى [البريد الإلكتروني محمي]

المبلغ المسترد سيكون مساويا لمبلغ الشراء. يبدأ حساب مدة النظر في التطبيق وعائد الأموال من اللحظة التي تتلقى فيها الشركة التطبيق ويتم احتسابها في أيام العمل ، باستثناء أيام العطلات / عطلات نهاية الأسبوع.

تعتبر Business Lines من بين أفضل 7 شركات رائدة في السوق في توفير خدمات البريد السريع والنقل في روسيا. يوفر خدمات لتخزين ومناولة البضائع في مستودعات خطوط الأعمال. لتتبع الحزمة- وسيلة لمعرفة موقعها وطريق النقل وتاريخ ووقت وصولها والتكلفة ووصف البضاعة وغيرها من المعلومات المفيدة.

عن الشركة

بدأت الشركة وجودها في عام 2001 وتتطور بسرعة كل عام ، وتفتح المزيد من المحطات الجديدة في روسيا. خطوط الأعمال - جميع أنواع النقل ، من البضائع الضخمة إلى المستندات.

النقل بالمركبات ، هناك وسيلة نقل فردية ، بإجمالي 4000 وحدة. للعملاء الذين يحتاجون إلى شحن عاجل ، تقدم الشركة - النقل الجوي والسريع.

النقل الجوي متاح في معظم المدن. التوصيل السريع - النقل في يوم واحد ، مريح وسريع وغير مكلف.

تتبع الشحنة؟

لمعرفة مرحلة نقل الشحنة ، عليك إدخال رقم الفاتورة في شريط عنوان البحث ، والذي يتم عرضه في الصفحة الرئيسية للموقع.

يتم إصدار فاتورة برقم فردي لكل شحنة ، والرقم متاح أيضًا في سجل الطلبات للحساب الشخصي.

عن طريق رقم الفاتورة

حسب الاسم الأخير للمستلم

إذا كنت لا تعرف رقم الطلب أو فقدت لسبب ما ، فيمكنك معرفة حالة الطرد عن طريق ملء نموذج خاص على موقع Dellin.ru الرسمي.

يحتوي النموذج على الأسطر التالية لملئها:

• تحديد هويتك كمرسل أو مستلم ؛
• يشير الأفراد إلى سلسلة ورقم جواز السفر ؛
• رقم التعريف الضريبي (TIN) القانوني ؛
• تاريخ المغادرة؛
• الطريق الذي يشير إلى المدينة التي تم إرسال الطرد منها ، ومكان وصولها ؛
• بيانات المستلم: الفرد ، بيانات جواز السفر ، رقم التعريف الضريبي (TIN) القانوني.

تتبع الطرد عن طريق رقم الطلب

رقم الطلب هو أيضًا رقم الفاتورة ، يتكون من 13 رقما: 1701021012944، 1700361086716، 1700091216462. تم إدخال الأرقام في شريط البحث. بعد ذلك ، يتم عرض معلومات كاملة عن حالة الشحنة.

حالات الحزمة

يوفر النظام حالات الطلب التالية:

• المسودات
• في معالجة؛
• سياج من العنوان
• في انتظار التغيير في المحطة ؛
• مرفوض؛
• مقبولة للنقل
• انا في طريقي؛
• وصل إلى المحطة.
• وصل الى المطار.
• التسليم إلى العنوان ؛
• إعادة الوثائق المصاحبة ؛
• تم اكتمال الطلب.

لا يتم تعقب البريد ، ماذا أفعل؟

إذا لم يتم تعقب الطرد بعد إدخال رقم الفاتورة ، يمكنك الاتصال بالخط الساخن للشركة ، أو إجراء مكالمة عبر الإنترنت ، أو طرح سؤال على أحد الاستشاريين عبر الإنترنت في شكل رسالة.

1. تحقق من رقم الإدخال

لا يمكن تتبع الطرد ، تحقق جيدًا من رقم الطلب بعناية ، فأنت بحاجة إلى مطابقة الأرقام.

1. اتصل بالخط الساخن

مرحبًا بكم في موقع الويب الخاص بتتبع الشحنات أو الطرود الخاصة بشركة Business Lines. في هذه الصفحة ، يتوفر تتبع جميع أنواع شحنات خدمة Business Lines. تقوم شركة dellin.ru بنقل البضائع عبر روسيا منذ عام 2001. لمدة 17 عامًا ، تطورت خدمة التوصيل ونمت بنجاح من شركة نقل صغيرة إلى واحدة من أكبر اللاعبين في السوق. لا تتخلف خطوط الأعمال عن التقدم التكنولوجي وتنفذ بنشاط أحدث التطورات في مجال تكنولوجيا المعلومات. تتمثل إحدى هذه "الوظائف" في القدرة على تتبع حركة طرد أو شحنة عبر الإنترنت. في خدمتنا ، قمنا بإزالة جميع المستخدمين غير الضروريين والمشتتين وتبسيط عملية تتبع خطوط أعمال TC قدر الإمكان.

معلومات مفيدة:

تتبع خط الأعمال

تتبع الشحنة

تنقل الشركة حوالي 4000 طن من البضائع كل يوم ويبحث الكثير من الناس عن فرصة لتتبع حمولة Delovoye Linii على الإنترنت. في خدمتنا يمكنك معرفة موقع الشحنة في أقل من دقيقة. لتتبع حمولة Delovoye Linii ، يكفي معرفة الرقم الفريد المخصص لشحنتك. يمكنك معرفة رقم المسار هذا من مرسل الشحنة أو إلقاء نظرة على مذكرة الشحن الخاصة بـ TC Business Lines:

تتبع خطوط أعمال الشحن

الآن بعد أن عرفت الرقم - أدخله في نموذج خاص على الموقع وانقر فوق بحث ، في غضون 5 إلى 30 ثانية ، ستظهر جميع المعلومات المتعلقة بشحنتك على شاشة الجهاز.

كيفية تتبع طرد خط الأعمال؟

لتتبع جزء من TK Business Lines ، يلزم وجود رقم تتبع فريد يتم تعيينه لكل شحنة. يتم إصدار هذا الرقم إلى المرسل في الجهاز أثناء التسجيل ومشار إليه في الفاتورة. أدخل رقم الطرد في نافذة التتبع الخاصة بهذه الصفحة وانقر على العدسة المكبرة. إذا كنت لا تعرف رقم الطرد ولا توجد طريقة للتحقق منه مع المرسل ، يمكنك استخدام وظيفة البحث عن الطرد أو الطلب عن طريق جواز السفر.

تتبع البضائع أو الطرود حسب جواز السفر

ليس من غير المألوف أن يفقد مرسل الشحنة بوليصة الشحن التي تمت الإشارة إلى رقم تتبع الطلب عليها. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام وظيفة البحث عن البضائع عن طريق جواز السفر على الموقع الرسمي لشركة TC Business Lines - صفحة البحث حسب جواز السفر. تعليمات البحث عن طرد:

أتبع طلبك

في هذه الصفحة ، تتوفر خطوط الأعمال الخاصة بتتبع الطلبات عبر الإنترنت. لمعرفة مكان طلبك حاليًا ، عليك تنفيذ خطوتين:

• أدخل رقم طلبك في نموذج التتبع
• ابدأ البحث عن معلومات حول الطلب من خلال النقر على الزر

تتبع خطوط أعمال الطلب

فشل التتبع - الأسباب المحتملة

إذا كانت لديك مشكلة في تتبع رقم خطوط الأعمال ، فلا تقلق :) اقرأ توصياتنا:

• 1. ربما ارتكبت خطأ إملائيًا عند إدخال رقم المسار أو أدخلت نفس الرقم عن طريق الخطأ عدة مرات. وفقا للاحصاءات بالضبط ✅ بسبب خطأ عند إدخال الرقم في 65٪ من الحالات ، لا يمكن تتبع الشحنة. تحقق من الرقم الذي تم إدخاله وأعد محاولة التتبع.
• 2. فشل تتبع الطرود بسبب خلل في الموقع الرسمي dellin.ru.
  ➜ يمكنك محاولة تتبع الشحنة على صفحة الناقل - من خلال النقر على الرابط https://www.dellin.ru/tracker/. إذا فشل التتبع على الموقع الرسمي أيضًا ، فلن تكون قادرًا على تتبع حمولة Business Lines على أي مورد آخر للإنترنت.
• 3. لقد مر وقت قصير جدًا منذ أن تم تسجيل شحنتك في قاعدة بيانات شركة النقل. ➩ قد لا يكون رقم مسار الطرد في قاعدة البيانات إذا مرت أقل من 5 ساعات منذ الإرسال. لا داعي للقلق وتتبع الرقم كل 20 دقيقة. نوصي بالانتظار وتكرار التتبع بعد بضع ساعات 2-3.

لتتبع شحنتك ، عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة.
1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل بعنوان "تتبع العنصر البريدي"
3. انقر فوق الزر "تتبع الحزمة" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان ، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة ، ولا سيما الوضع الأخير بعناية.
6. فترة التسليم المقدرة ، المعروضة في معلومات رمز المسار.

جربه ، ليس صعبًا ؛)

إذا كنت لا تفهم الحركات بين شركات البريد ، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "تجميع حسب الشركات" الموجود أسفل حالات التتبع.

إذا واجهتك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية ، فانقر على الرابط الذي يحتوي على نص "ترجم إلى اللغة الروسية" ، الموجود أسفل حالات التتبع.

اقرأ بعناية كتلة "معلومات رمز التتبع" ، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة وغيرها من المعلومات المفيدة.

إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر ، عند التتبع ، بعنوان "انتبه!" ، اقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.

في مجموعات المعلومات هذه ، ستجد 90٪ من الإجابات على جميع أسئلتك.

إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أن رمز المسار لا يتم تتبعه في بلد الوجهة ، وفي هذه الحالة ، يصبح تتبع الطرود مستحيلًا بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد وصوله إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى Pulkovo / الوصول إلى Pulkovo / Left Luxembourg / Left Helsinki / إرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل من أسبوع إلى أسبوعين ، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا ولا مكان. لا إطلاقا =)
في هذه الحالة ، تحتاج إلى انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.

لحساب أوقات التسليم في روسيا (على سبيل المثال ، بعد التصدير من موسكو إلى مدينتك) ، استخدم "حاسبة مواعيد التسليم النهائية"

إذا وعد البائع أن الطرد سيصل خلال أسبوعين ، والطرد يسافر لأكثر من أسبوعين ، فهذا طبيعي ، البائعون مهتمون بالبيع ، وبالتالي فهم مضللون.

إذا مر أقل من 7 إلى 14 يومًا منذ استلام رمز المسار ، ولم يتم تعقب الطرد ، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد ، وحالة الحزمة "العنصر الذي تم إخطاره مسبقًا" / "البريد الإلكتروني تم استلام الإشعار "لا يتغير لعدة أيام ، هذا أمر طبيعي ، يمكنك قراءة المزيد بالضغط على الرابط :.

إذا لم تتغير حالة عنصر البريد لمدة 7 - 20 يومًا ، فلا داعي للقلق ، فهذا أمر طبيعي بالنسبة للبريد الدولي.

إذا وصلت طلباتك السابقة في غضون 2-3 أسابيع ، وكانت الحزمة الجديدة تستغرق أكثر من شهر ، فهذا أمر طبيعي ، لأن. تمر الطرود بطرق مختلفة ، بطرق مختلفة ، يمكنهم انتظار إرسالها بالطائرة ليوم واحد ، أو ربما أسبوع.

إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة في غضون 7-20 يومًا ، فلا تقلق ، فالطرد ليس ساعيًا ينقل طردًا من مدينة واحدة إلى منزلك. من أجل ظهور حالة جديدة ، يجب أن تصل الطرود وتفريغها وفحصها ضوئيًا وما إلى ذلك. في نقطة الفرز التالية أو مكتب البريد ، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.

إذا كنت لا تفهم معنى مثل هذه الحالات مثل القبول / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم ، وما إلى ذلك ، يمكنك رؤية نسخة من الحالات الرئيسية للبريد الدولي:

إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية ، فيحق لك فتح نزاع.

إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق ، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى التنوير الكامل ؛)