Komunikační koncept. Hlavní charakteristiky komunikačního procesu

Během života člověk vstupuje do různých vztahů. Obrací se na druhého, aby získal to, co chce, sám učí a učí (to znamená nejen systematické školení, ale i poučení, předávání zkušeností), sdílí radost, když je vše v pořádku, hledá soucit, když dojde k potížím.

V těchto a dalších případech probíhá komunikace – interakce dvou nebo více jedinců vyměňujících si informace. Psychologové identifikují následující typy komunikace a jejich klasifikaci.

V závislosti na tom, co přesně si lidé vyměňují, existují:

materiál;
poznávací;
podmíněný;
motivační;
činnost a
konvenční komunikace.

Na materiál komunikace zahrnuje výměnu produktů činnosti, například v obchodě. Poznávací komunikace je výměna znalostí. Používají jej učitelé, vychovatelé, lektoři, učitelé kateder, kolegové ve vědecké laboratoři, inženýři v podniku, zaměstnanci v kanceláři atd. Protože lidé spolupracují, je tento typ komunikace realizován v kombinaci s aktivní(rozhovory o společných aktivitách při jejich provádění).

Klimatizované komunikace má za cíl změnit duševní stav partnera: utěšit plačícího přítele, uvést sportovce do pohotovosti atd. V jádru motivační komunikace - pobídka k tomu či onomu jednání, formování potřeb, postojů: dítě si chce hrát a matka ho přesvědčí, aby si sedl k domácímu úkolu. Konvenční komunikace je určena k přípravě na nadcházející aktivity (obřady, rituály, normy a pravidla etikety).

Typy komunikace podle účelu

Aby lidé uspokojili základní potřeby a rozmnožili se, vstupují do biologický sdělení. To zahrnuje sexuální aktivitu a kojení.

Cíle sociální komunikace – navazování kontaktů s ostatními lidmi a osobní růst. Kromě obecných existují cíle soukromé, kterých je přesně tolik, kolik je potřeb každého obyvatele Země.

Druhy komunikace pomocí prostředků

V závislosti na použitých prostředcích může výměna informací probíhat:

bezprostřední;
nepřímý;
rovný;
nepřímý.

Přímo komunikace probíhá pomocí orgánů, které jsou člověku dány přírodou: hlasivky, paže, trup, hlava. Pokud se k přenosu informací používají předměty přírody (klacky, kameny, stopy na zemi) a výdobytky civilizace (psaní, televizní a rozhlasové vysílání, e-mail, Skype, sociální sítě), jedná se nepřímý interakce. Lidé se k němu uchylují, aby si popovídali s rodinou, přáteli, kolegy a přáteli, kteří nejsou poblíž. Přírodní předměty pomáhaly primitivním lidem úspěšně lovit a zapojit se do dalších životně důležitých činností.

Na Přímo V komunikaci komunikují jednotlivci osobně. Může to být konverzace, objetí, podání ruky, hádka. Účastníci akce se navzájem vidí bez technických prostředků a okamžitě reagují na prohlášení a jednání partnera. Nepřímý komunikace je doručení informací prostřednictvím zprostředkovatele (diplomat, právník apod.).

Typy komunikace podle času

Komunikace může být krátkodobá nebo dlouhodobá. Krátkodobý trvá od několika minut do několika hodin. Probíhá dlouhodobý interakce, účastníci diskutují o způsobech řešení nadcházejících problémů a také se vyjadřují, snaží se lépe poznat, posilovat obchodní či přátelské vztahy, testovat sebe a svého partnera na kompatibilitu.

Jiné druhy komunikace

Kromě uvedených typů může být komunikace:

podnikání;
osobní;
instrumentální;
cílová;
slovní;
neverbální;
formální role;
manipulativní.

Obsah podnikání komunikace je práce vykonávaná společně. Specialisté jednají, diskutují o přípravě zprávy, plánu práce na příštích šest měsíců atd. Při vstupu do osobní komunikace, lidé se vzájemně zajímají o své názory, nálady a vnitřní světy, vyjadřují postoje k jevům a událostem v okolním světě a řeší konflikty.

Instrumentální komunikace je navazování kontaktů k dosažení určitých cílů. Používají ho zaměstnanci, kteří chtějí udělat kariéru nebo prostě být úspěšní v práci (to je usnadněno schopností komunikovat s různými lidmi, budovat přátelské vztahy), politici (učí se přesvědčovat, vést) atd. cílová komunikace je navržena tak, aby uspokojila potřebu navazování kontaktů s jinými lidmi.

Slovní komunikace se uskutečňuje prostřednictvím znějící řeči a je realizována formou rozhovoru. Konverzace mohou být formalizované (konference, obhajoba disertační práce, recepce protokolu), semiformalizované (small talk) a neformální (komunikace v každodenním životě).

Na neverbální Při komunikaci si partneři vyměňují „repliky“ pomocí gest, mimiky, pantomimy, doteků (kývnutí hlavou, zvednutá ruka ve třídě, mávání na rozloučenou atd.).

Každý člověk má sociální postavení a roli (učitel, vedoucí oddělení, ředitel společnosti, mladší výzkumník atd.). Aby jedinec odpovídal postavení, chová se tak, jak mu předepisují normy přijímané ve společnosti. Volá se typ komunikace v závislosti na stavu a roli formální role.

Jedním ze způsobů interakce mezi lidmi je manipulace. Jeden z partnerů toho chce přesvědčit, aby podnikl nějakou akci manipulativní sdělení. Používají se lichotky, výhrůžky, rozmary atd.

Pedagogická komunikace

Bez komunikace nelze efektivně vychovávat a vzdělávat děti. Pod pedagogická komunikace implikuje interakci mezi učitelem a žákem, která přispívá k vytvoření příznivého mikroklimatu v týmu a diverzifikovanému rozvoji jednotlivce.

Při práci s dětmi učitel volí jeden ze stylů:

založené na vášni pro společné podnikání;
založený na přátelství;
dialog;
distancování;
zastrašování;
flirtující.

Za pozitivní jsou považovány způsoby interakce založené na nadšení pro společnou věc, přátelské komunikaci a dialogu. Tvůrčí učitel-nadšenec dokáže děti zaujmout a zaujmout, ale při procvičování na známost nedovolí. Distancování je vhodné, vyžaduje-li to logika vzdělávacího procesu. Zastrašování a flirt jsou nepřijatelné styly, jejich použití svědčí o profesní nekompetentnosti učitele.

Sdílení informací v životě

Uvedené typy a styly komunikace se jen zřídka vyskytují v jejich „čisté podobě“. Sekretářka-referentka, mluvící s ředitelem podniku, tedy používá kognitivní, instrumentální, obchodní, přímou, formální, verbální komunikaci. Při telefonickém rozhovoru s přítelem používá nepřímou, verbální, osobní komunikaci. Po mateřské dovolené se věnuje biologické, cílené, verbální a neverbální interakci. Všechny typy komunikace jsou nezbytné pro formování lidské psychiky, osvojení si kulturních norem a charakteristik chování ve společnosti, formování rozumné, vysoce morální, fyzicky a psychicky zdravé osobnosti.

Proces interakcí a vztahů mezi subjekty (lidmi) je považován za komunikaci. V závislosti na předmětu komunikace může být komunikace:

Domácnost a podnikání;

Specifické – odborné a obecně vědecké;

Sociální - politické a informační - komunikativní.

Obchodní rozhovor- je přenos myšlenek, emocí nebo postojů jednoho nebo více lidí druhému nebo dalším lidem. Nějaký principy komunikace zajistit, že:

Musí existovat komunikační linka;

Na konci každého řádku musí být osoby schopné ho používat;

Měly by existovat nějaké prostředky pro potvrzení použití linky;

Musí existovat dostatečná motivace k používání komunikačních linek;

Musí být zvolena správná forma komunikace (ústní, písemná, schéma nebo kresba).

Komunikační proces zahrnují: Záměr – Pozornost – Vnímání – Pamatování – Účast.

1. Záměr(analýza) odpovídá na otázky: co, kdo, proč, kdy.

2. Pozornost. Komunikace by měla působit na různé smysly. Upoutání pozornosti se nejprve provádí zodpovězením otázek: co je pro příjemce důležité? Jaká forma komunikace nejlépe přitáhne pozornost?

3. Vnímání. Informace musí příjemce správně vnímat. Komunikace by měla probíhat pomocí konceptů, které jsou srozumitelné.

4. Memorování. Vezměte prosím na vědomí, že:

Vědomí preferuje pozitivní data;

Jednoduché je více než složité;

Logika je více než nahodilá;

Známé je více než neznámé;

Konkrétní - více než abstraktní atd.

5. Účast (zpětná vazba) by měly být podporovány odesílatelem informací v každé fázi komunikace. Zpětná vazba je vyjádřena slovy (mluvenými i písemnými), činy, chováním a potvrzuje, že příjemce zprávu přijal a porozuměl jí.

Komunikace a komunikace jsou často považovány za synonyma. Komunikační schéma může být prezentováno ve tvaru K R, kde K je komunikátor (který odesílá informace); R – příjemce (který jej přijímá). Působí-li komunikační proces jako proces předávání dovedností, schopností, znalostí, informací, pak budou v tomto procesu převládat aspekty důkazní, názorné a argumentační. V tomto případě se komunikátor nazývá argumentátor a příjemce se nazývá adresát. Komunikačním procesem v tomto případě bude přednáška, seminář, výuka. Komunikační proces může nabýt konfliktní podoby a může být realizován v konfrontaci a konfrontaci. V tomto případě se komunikátor nazývá oponent a příjemce se nazývá navrhovatel. Komunikační proces se vyznačuje tím, že v reakci na každou zprávu od navrhovatele předloží oponent vlastní protitezi, protiargument. Konfliktní komunikace implementovány v různých formách.

Spor se kvalifikuje jako postup, ve kterém jeden dokazuje, že myšlenka je správná, a jiný, že je nepravdivá. Ve sporu dochází k výměně názorů, kdy oponent bojuje za obhajobu svého názoru a vyvrací tezi navrhovatele. Ve sporu není hlavním cílem dokázat pravdivost postoje, ale prosadit svůj vlastní názor, svůj úhel pohledu na kontroverzní otázku. Spor není veden organizovaným nebo řádným způsobem.

Diskuse, na rozdíl od sporu nevede ke konfrontaci, neodděluje, ale spojuje. Známky diskuse jsou spojeny s organizací, pořádkem a kolektivní aktivitou k objasnění pravdivosti kontroverzních ustanovení. Diskuse směřuje ke kompromisům, aby teze dostala společný základ. Upřesňuje se terminologie, zobecňují se metody a techniky a tvoří se společné postoje.

Kontroverze- jedná se o typ diskuse, který se vyznačuje nesmiřitelností názorových základů. Během debaty se rozvíjí porozumění předmětu diskuse, i když ke kompromisu nedojde. Nejčastěji se polemika používá k řešení problémů společenského a politického významu.

Spor– vždy se jedná o veřejný spor. Předmětem sporu může být vědecky nebo společensky významný problém. Spor je podle své organizační struktury charakterizován jako velmi různorodá forma diskuse. Může to být veřejná obhajoba tezí, diskuse a obhajoba společenských objektů, obhajoba disertační práce atd. Spor nejen objasňuje základ, ale také potvrzuje postoje diskutujících.

Debaty a diskuze jsou určeny k výměně názorů veřejnou formou ohledně ustanovení nebo tezí vyjádřených v projevu nebo zprávě. Cílem je zjistit postoj účastníků diskuze k uvažovanému problému. Kromě verbální komunikace existují:

Psaná komunikace;

Sluch;

Neprotokolové chování (postoj, tón hlasu, výkřiky, ticho).

Existuje jazyk značek (dopravní značky), jazyk jednání (běh), jazyk předmětů (oděv), jazyk slov, gest atd.

Pojem komunikační proces zahrnuje komplexní komunikační mechanismus, který se odehrává mezi několika nebo skupinou jedinců, který může být mimo jiné závislý na mnoha různých okolnostech.

Efektivita probíhající komunikace může být efektivní nebo naopak neúčinná, což do značné míry závisí na obecné schopnosti účastníků komunikace ji uskutečnit.

Existují různé formy či typy komunikace, které jsou však dosti úzce propojeny a prakticky od sebe neoddělitelné.

Kritéria

Existuje řada kritérií, na kterých přímo závisí účinnost komunikace. První z těchto „zlatých“ kritérií vyžaduje aktivní komunikaci mezi minimálně dvěma účastníky.

Jinými slovy, jakákoli forma komunikace zahrnuje minimálně dva subjekty: ten, kdo informaci posílá, kdo je jejím zdrojem, a ten, kdo přijímá odchozí informace, tedy adresát.

Druhé základní kritérium poukazuje na potřebu nějakého společného, sjednocujícího tématu mezi těmi, kdo vedou komunikaci. Třetí podmínka je nejzřejmější a spočívá v přítomnosti určité shody mezi jazykovými systémy, které používají všichni účastníci komunikace, což zajišťuje základní porozumění jeden druhému.

Komunikace a její druhy

Komunikace a její typy jsou z hlediska psychologie specifickou formou lidské činnosti, která se realizuje mezi několika nebo skupinou jedinců, kteří jsou rovnocennými partnery v prováděných komunikačních akcích, což v konečném důsledku vede k určité psychologické interakci mezi nimi.

Proces komunikace zahrnuje výměnu určitého souboru zpráv, jejich vnímání a vzájemné porozumění mezi partnery v dialogu.

Subjekty komunikace jsou vždy lidé. Navzdory skutečnosti, že koncept komunikace je vlastní většině živých bytostí, pouze v případě lidí je tento proces vědomý.

Jde o to, že jednotlivci se mohou vědomě uchýlit k různým verbálním či neverbálním nástrojům, technikám, které zahrnují dosti širokou škálu interakcí a možností. Odborníci rozdělují komunikující na komunikátory a příjemce.

První z nich přenáší informace a druzí je vnímají, přičemž během dialogu účastníci tyto role poměrně často mění. V pojetí komunikačního procesu lze rozlišit řadu různých aspektů, jako je podstata či význam, hlavní úkol a prostředky.

Hlavní podstata či smysl komunikace vždy spočívá v komplexu informací. Informace, které se přenášejí z jedné živé bytosti na druhou, pomocí které jsou zase vnímány a analyzovány.

Pokud jde o bezprostřední úkol komunikace, měl by být vždy odpovědí na otázku, jaký cíl účastníci komunikace sledují. Vstupování do komunikativního kontaktu mezi sebou.

Faktem je, že tyto cíle mají poměrně široký aspekt, představují skutečný nástroj k uspokojování různých psychologických a sociálních potřeb: sociokulturních, morálních a estetických, kulturních, tvůrčích.

Mezi nástroji komunikačního mechanismu se rozlišují různé způsoby šifrování informací, jejich vysílání, dekódování, které jsou během interakce také přenášeny k partnerovi.

Šifrování informací se týká specifického způsobu příjmu datového přenosu z jedné bytosti do druhé. Informace tak mohou být přenášeny řečí, ústně nebo písemně, pomocí smyslů, různých systémových znaků, záznamové techniky a ukládání různých dat.

V závislosti na různém souboru vlastností, podmínek, faktorů a cílů může být typ komunikace masové, terapeutické, konfliktní, skupinové nebo meziskupinové povahy. Vše závisí na specifikách komunikace a jejích účastníků.

Pochopení struktury komunikace

Člověk, jakožto tvor společenský, prostě není schopen vykonávat plnohodnotné a efektivní činnosti bez navázání kontaktu mezi jednotlivci, kteří mohou být do této specifické činnosti zařazeni.

Kromě toho není činnost možná ani při absenci vzájemného porozumění mezi všemi jejími účastníky.

Dnes je pochopení struktury komunikace poměrně složitý mechanismus. To je pozorováno v důsledku skutečnosti, že komunikace se rozvíjí ve víceúrovňový a mnohostranný proces vytváření kontaktů mezi různými jednotlivci, ke kterému dochází v důsledku nucené potřeby společné práce.

Komunikace sama o sobě přitom znamená nezbytně nutnou výměnu dat, vypracování jakési strategie pro společnou a integrální činnost a žádoucí přijetí a analýzu dalších osobností obklopujících předmět.

úrovně

Stojí za zmínku, že struktura komunikace jako prostředku komunikace obsahuje tři úrovně: interpersonální, intrapersonální a veřejnou. Intrapersonální komunikace samozřejmě zahrnuje mentální dialog mezi jednotlivcem a jeho vnitřním „já“.

Ve skutečnosti je tato úroveň komunikace mnohem běžnější, než si dokážete představit! Dochází k němu, když si člověk dělá nějaké plány, strategii chování a činnosti, připravuje se na další složitou nebo jednoduše důležitou sociální interakci nebo změnu sociální role.

Mezilidská komunikace je pro jednotlivce složitější, protože zahrnuje komunikaci nikoli se sebou samým, ale s jinou osobou. Sociální rovina komunikace je výměna informací mezi subjektem a skupinou lidí.

Zároveň je také zvykem vyzdvihovat tři důležité aspekty v jakékoli úrovni výměny informací mezi subjekty. Komunikační aspekt se projevuje v identifikaci určitého rysu, specifika konkrétního procesu výměny dat mezi účastníky komunikace.

Interaktivní aspekt se odráží ve specifických interakcích partnerů při provádění činností, které společně předvádějí.

Třetí aspekt, nazývaný percepční, spočívá ve vytvoření určitého stabilního obrazu partnera v mysli jednotlivce. je založen na kombinaci skutečných fyzických a vnějších dat člověka a také na jeho psychologickém portrétu vytvořeném během komunikace.

Plán odezvy

Hlavní charakteristiky komunikačního procesu.

Komunikace v systému mezilidských a sociálních vztahů
Komunikace a aktivity
Struktura komunikace
Typologie a dynamika komunikace
Cíle a funkce komunikace

Motivačně-potřebový základ komunikace.

Obecná charakteristika
Klasifikace potřeb a motivů v komunikaci

Afiliace jako potřeba sociálních kontaktů.

Motivy
Příčiny
Důsledky

Hlavní charakteristiky komunikačního procesu.

Komunikace je složitý proces interakce mezi lidmi, který spočívá ve výměně informací a také ve vzájemném vnímání a porozumění partnery. Subjekty komunikace jsou živé bytosti, lidé. Komunikace je v zásadě charakteristická pro jakékoli živé bytosti, ale pouze na lidské úrovni se proces komunikace stává vědomým, propojeným verbálními a neverbálními akty. Osoba přenášející informace se nazývá komunikátor a osoba, která je přijímá, se nazývá příjemce.

V komunikaci lze rozlišit řadu aspektů: obsah, účel a prostředky. Pojďme se na ně podívat blíže.

cílová komunikace – odpovídá na otázku „Proč bytost vstupuje do aktu komunikace?“ Platí zde stejná zásada, jaká již byla zmíněna v odstavci o obsahu komunikace. U zvířat obvykle cíle komunikace nepřesahují biologické potřeby, které jsou pro ně relevantní. Pro člověka mohou být tyto cíle velmi, velmi rozmanité a představují prostředek k uspokojování sociálních, kulturních, kreativních, kognitivních, estetických a mnoha dalších potřeb.

Vybavení komunikace - způsoby kódování, přenosu, zpracování a dekódování informací, které jsou přenášeny v procesu komunikace od jedné bytosti k druhé. Kódování informací je způsob jejich přenosu. Informace mezi lidmi lze přenášet pomocí hranic pocitů, řeči a dalších znakových systémů, písma a technických prostředků pro záznam a ukládání informací.

Komunikace v systému mezilidských a sociálních vztahů

Komunikace je zařazena do obecného systému vztahů jedince. V takových vztazích můžeme rozlišovat makroúroveň (sociální) a mikroúroveň (interpersonální). Podle názoru některých výzkumníků je komunikace na makroúrovni druhem implementace sociální role a ve skutečnosti nemá žádné osobní „zabarvení“ (neosobní a formální), ale není to tak úplně pravda. Protože role sama o sobě předpokládá tvůrčí účast jednotlivce na utváření stylu hraní role. V systému sociálních vztahů se mezilidská komunikace jeví jako prostupující všemi vrstvami těchto sociálních vztahů, má své specifikum a nelze ji redukovat ani oddělovat od makroúrovně a zároveň ji prostupuje. Můžeme tedy říci, že komunikace je nedílnou součástí lidského života a společnosti jako celku.

Typy komunikace. Komunikace je velmi rozmanitá ve svých formách a typech. Lze zaznamenat několik klasifikací komunikace.

Materiál (výměna předmětů a produktů činnosti);

Kognitivní (sdílení znalostí);

Kondice (výměna fyziologických a duševních stavů);

Motivační (výměna motivací, cílů, zájmů, motivů, potřeb);

Aktivita (výměna akcí, operací, schopností, dovedností).

Podle účelu:

Biologická komunikace – nezbytná pro udržení, zachování a rozvoj organismu;
Sociální komunikace – sleduje cíle rozšiřování a posilování mezilidských kontaktů.

Cenově dostupné:

Přímé (provádí se pomocí přirozených orgánů);
Nepřímé (použití speciálních prostředků a nástrojů k organizaci komunikace a výměny informací);
Přímé (osobní kontakty a přímé vnímání komunikujících lidí navzájem v samotném aktu komunikace);
Nepřímá komunikace (komunikace přes prostředníky).

Klasifikace.

Obchodní rozhovor - obsah je to, co lidé dělají, a ne problémy, které ovlivňují jejich vnitřní svět.
Osobní komunikace.
Instrumentální. Jedná se o komunikaci, která slouží jinému účelu, než je získání uspokojení ze samotného aktu komunikace.
Verbální komunikace.
Neverbální komunikace.

Vezmeme-li jako základ úroveň interakce mezi jednotlivci v procesu komunikace vyniknou následující:

Orientace na člověka (interpersonální);

Sociálně orientovaný (předmět této komunikace je jakoby zdvojený: na jedné straně takovou komunikaci provádí jedna osoba jako jednotlivec a na druhé straně je předmětem takové komunikace ta či ona skupina nebo společnost jako celek);

Předmětově orientovaná komunikace (předmětem je interakce).

Zvýraznit přímé a nepřímé sdělení. Přímo komunikace je historicky první formou, na jejímž základě v pozdějších obdobích vývoje civilizace vznikají další druhy komunikace. Jedná se o přirozený psychologický kontakt mezi jednotlivci za přítomnosti jasné zpětné vazby (například konverzace, hra atd.). Nepřímý komunikace je neúplný mentální kontakt pomocí jakýchkoli zařízení (například telefonování, korespondence atd.).

Jsou tu také mezilidské, skupinové a hromadné sdělení. Mezilidská komunikace - Jedná se o přímou, víceméně stálou pravidelnou komunikaci v malých skupinách. Hlavní podmínkou mezilidské komunikace je určitá znalost vzájemných individuálních vlastností ze strany účastníků komunikace, což je možné pouze na základě sdílených zkušeností, empatie a vzájemného porozumění. Masová komunikace– jedná se o vícenásobné, obvykle letmé přímé kontakty navzájem neznámých osob (v davu, v práci apod.). Mnoho autorů ztotožňuje masovou komunikaci s pojmem masová komunikace. Masová komunikace– proces blízký nepřímé komunikaci, kdy sdělení nejsou určena jednotlivcům, ale velkým sociálním skupinám pomocí médií.

E.I. Rogov identifikuje tři hlavní typy komunikace: imperativní, manipulativní A dialogický(Rogov E.I., 2002) . Nutná komunikace nazývaný také autoritářský nebo direktivní. Liší se tím, že jeden z partnerů se snaží druhého podrobit, chce ovládat jeho chování a myšlenky a nutí ho k určitým činům. Zároveň je na komunikačního partnera nahlíženo jako na stroj, který je třeba ovládat, jako na bezduchý předmět jednání. Zvláštností autoritářského vlivu je to, že konečný cíl komunikace – přinutit partnera k něčemu – není skrytý.

Manipulativní komunikace- podobný imperativu. Jeho cílem je ovlivňovat komunikačního partnera, zde je však dosažení vlastních záměrů prováděno skrytě. Partner je vnímán jako nositel určitých „potřebných“ vlastností a kvalit. Často se člověk, který si zvolil tento typ vztahu s ostatními jako svůj hlavní, nakonec sám stane jeho obětí. Komunikuje sám se sebou a začíná se hodnotit jako jedna z šachových figurek na šachovnici, veden falešnými motivy a cíli, ztrácející jádro vlastního života. Jak ukazují výzkumy, manipulátor se vyznačuje lstivostí a primitivností pocitů, apatií k životu, stavem nudy, přílišnou sebekontrolou, cynismem, nedůvěrou k sobě i druhým. Zvýraznit 4 hlavní typy manipulačních systémů.

Aktivní manipulátor pokusy ovládat ostatní pomocí aktivních metod. Zpravidla využívá své společenské postavení nebo hodnost: rodič, učitel nebo šéf. Filozofií života je dominovat a dominovat za každou cenu.

Pasivní manipulátor– opak aktivního. Předstírá, že je bezmocný a hloupý, a dovoluje svému okolí myslet a pracovat za něj. Životní filozofií je nikdy nezpůsobit podráždění.

Konkurenční manipulátorživot vnímá jako neustálý turnaj, nekonečný řetězec výher a proher. Sám si přisuzuje roli bdělého bojovníka. Život je pro něj neustálá bitva a lidé jsou rivalové a dokonce nepřátelé, skuteční nebo potenciální. Životní filozofií je vyhrát za každou cenu.

Lhostejný manipulátor hraje na lhostejnost, lhostejnost. Snaží se odejít, distancovat se od kontaktů. Jeho metody jsou buď aktivní, nebo pasivní. Životní filozofií je odmítnout péči.

Imperativní a manipulativní formu komunikace lze charakterizovat jako komunikaci monologickou. Člověk, který vidí druhého jako objekt svého vlivu, v podstatě komunikuje sám se sebou, se svými cíli a záměry, aniž by viděl skutečného partnera, ignoruje ho.

Dialogická komunikace staví se proti autoritativnímu a manipulativnímu, protože je založen na rovnosti partnerů. Dialogická, nebo tzv. humanistická komunikace nám umožňuje dosáhnout hlubšího vzájemného porozumění a sebeodhalení partnerů. Dialogická komunikace nastává pouze tehdy, je-li dodržena řada pravidel vztahů:

Psychologický postoj k emočnímu stavu partnera a jeho vlastnímu psychologickému stavu (podle zásady „tady a teď“);

Naprostá důvěra v záměry partnera bez posuzování jeho osobnosti (princip důvěry);

Vnímání partnera jako rovného, který má právo na vlastní názory a rozhodnutí (princip parity);

Zaměření komunikace na běžné problémy a nevyřešené problémy (princip „problematizace“);

Oslovit partnera svým vlastním jménem (bez odkazu na názor někoho jiného), vyjádřit své skutečné pocity a touhy (princip zosobnění komunikace).