لعبة الأعمال هي الرأي. سبع ألعاب تواصل مثيرة للاهتمام للمديرين

يتم اختيار "فأر" واحد من المجموعة، والباقي يصبحون "قطط".

يتلقى كل "قط" قطعة من الورق باسمه، أحدهم يسمى ليوبولد، والباقي يطلق عليهم أسماء قطط أخرى، على سبيل المثال، فاسيلي، موركا، إلخ. في الوقت نفسه، يمكن أن يصبح ليوبولد مشاركا من أي جنس، ويؤكد المدرب على المجموعة.

يذكر المعلم المجموعة بمؤامرة الرسوم المتحركة عن ليوبولد. في هذا الكارتون، يحاول القط الودود وغير المؤذي ليوبولد تكوين صداقات مع الفئران، التي تلعب الحيل عليه باستمرار.

في هذا التمرين، ستحتاج القطط أيضًا إلى إقناع الفأر بأنها غير ضارة ويمكن التعامل معها. الحيلة هي أنه من بين جميع القطط لدينا، هناك واحد فقط اسمه ليوبولد وهو الذي يريد تكوين صداقات مع الفئران. جميع القطط الأخرى هي حيوانات مفترسة خطيرة وتتظاهر فقط بأنها ودودة. مهمة كل قطة هي إقناع الفأر بأنه ليوبولد المؤذي. مهمة الفأر هي التعرف على ليوبولد الحقيقي.

يتم منح القطط 5 دقائق للتحضير، وبعد ذلك تؤدي عرضًا موضحًا لـ "الفئران" سبب كونها غير ضارة. تقوم "الفأرة" بتقييم العروض وتقول أي القطط تصدقها.

التأمل: (5 دقائق)

قضايا للمناقشة.

لماذا نثق بشخص دون آخر؟

ما الذي يمكن فعله لجعلنا أكثر ثقة؟

لعبة الأعمال "أبلغ بكلمة واحدة" (20 دقيقة)

سأعطيك بطاقات مكتوب عليها أسماء المشاعر، ودون إظهارها للمشاركين الآخرين، ستقول كلمة "مرحبًا" مع نغمة تتوافق مع المشاعر المكتوبة على بطاقتك. يخمن الباقون المشاعر التي كان المشارك يحاول تصويرها.

الآن سأقوم بخلط البطاقات وتوزيعها عليك مرة أخرى.

نفس المهمة، الآن فقط نقرأ قصيدة قصيرة “أسقطوا الدب على الأرض”.

قائمة العواطف.

دهشة.

يندم.

خيبة الامل.

اشتباه.

اللامبالاة الباردة.

هادئ.

اهتمام.

ثقة.

الرغبة في المساعدة.

تعب.

الإثارة.

حماس.

التأمل: (5 دقائق)

ما مدى سهولة تخمين المشاعر من خلال التجويد؟

في الحياة الواقعية، كم مرة في محادثة هاتفية تفهم من الكلمات الأولى ما هو مزاج محاورك؟

بالإضافة إلى التواصل بالكلمات، هناك التواصل غير اللفظي.

التواصل غير اللفظي هو كل الإشارات والرموز والإيماءات والأخلاق والجرس وتعبيرات الوجه، أي شكل غير لفظي من التواصل والتفاهم المتبادل.

لعبة الأعمال "الانتباه العالمي"(10 دقائق)

يقوم جميع المشاركين في اللعبة بتنفيذ نفس المهمة البسيطة بأي وسيلة، دون اللجوء إلى الإجراءات الجسدية ودون التحدث، فأنت بحاجة إلى جذب انتباه الآخرين. المهمة معقدة لأن جميع المشاركين يؤدونها في وقت واحد.

التأمل: (5 دقائق)

من نجح في جذب انتباه الآخرين وبأي وسيلة؟

لعبة الأعمال "ثلاثة قوانين للاتصال"(15 دقيقة)

تنقسم المجموعة إلى جزأين متساويين (أبناء الأرض والأجانب). أبناء الأرض يذهبون خارج الجمهور. أعطي تعليمات للأجانب المتبقين: "لقد وصلت سفينة أرضية إلى كوكبكم. مهمتهم هي معرفة القواعد التي تتواصل من خلالها مع ضيوف الكوكب بأي شكل من الأشكال.

هذه القواعد هي:

إناث كوكبك فقط هي التي يمكنها الإجابة على أبناء الأرض الذكور، ولا يمكن الإجابة على جميع الأسئلة إلا بـ "نعم"

بالنسبة للإناث من أبناء الأرض، يتم الإجابة على جميع أسئلتهم من قبل الفضائيين الذكور فقط، ودائمًا "لا"

الاتصالات بين أفراد من نفس الجنس من كواكب مختلفة مستحيلة (يتم إظهار الرفض بشكل غير لفظي، بدون كلمات، ولكن بشكل صريح).

يأتي أبناء الأرض.

تعليمات لأبناء الأرض: "أنت تصل إلى كوكب غريب حيث تنطبق 3 قوانين للاتصال. يمكنك التواصل مع الأجانب بأي طريقة تريدها. مهمتك هي فهم هذه القوانين الثلاثة. لديك 15 دقيقة كحد أقصى للقيام بذلك، لكن يمكنك إيقاف اللعبة إذا كنت مستعدًا للإجابة مبكرًا."

تأمل: (10 دقائق)

كيف تشعر؟

ماذا كان يحدث الآن؟

أسئلة لـ "أبناء الأرض":

ما الذي ساعد المجموعة على اتخاذ القرار؟

ما الذي ستفعله بشكل مختلف إذا كان عليك القيام بتمرين مماثل مرة أخرى؟

سؤال للجميع: ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها من هذا العمل؟

لعبة الأعمال "مشكلة الاتصال الخاصة بي"(20 دقيقة)

تكتب على أوراق منفصلة في شكل قصير وموجز الإجابة على السؤال: "ما هي مشكلتك الرئيسية في التواصل؟" لم يتم التوقيع على الأوراق. يتم لف الأوراق ووضعها في كومة مشتركة. ثم يأخذ كل مشارك بشكل عشوائي أي قطعة من الورق، ويقرأها ويحاول العثور على تقنية يمكنه من خلالها الخروج من هذه المشكلة. تستمع المجموعة إلى اقتراحه وتقيم ما إذا كانت المشكلة ذات الصلة مفهومة بشكل صحيح وما إذا كانت التقنية المقترحة تساهم بالفعل في حلها.

التأمل: (5 دقائق)

كيف كان شعورك أثناء أداء التمرين؟

يلعب الكلام الدور الرئيسي في التواصل. في عملية "التحدث" كل شيء مهم حرفيًا: كيف يتم مخاطبة المحاور، وما الذي يقال أولاً وماذا بعد ذلك، وما إذا كانت الكلمات تتوافق مع لهجة التصريحات، وما إلى ذلك. حتى الفلاسفة القدماء لاحظوا أن إجراء المحادثة هو فن حقيقي. من المثير للدهشة أن الناس ، الذين يعرفون عدم قدرتهم على التحدث علنًا ويحاولون بكل طريقة ممكنة تعلم ذلك ، لا يفكرون عمليًا فيما إذا كانوا قادرين على التواصل بنجاح مع الأشخاص من حولهم - الأصدقاء والزملاء والأقارب وما إلى ذلك. وفي الوقت نفسه، غالبًا ما يحدث في الحياة أننا نريد أن نقول شيئًا واحدًا، ولكن دون أن ندرك ذلك، نقول شيئًا آخر أو حتى لا نجد الكلمات للتعبير عن بعض الأفكار أو المشاعر المهمة.

إن أهم عنصر غير لفظي في عملية الاتصال هو القدرة على الاستماع. عندما يستمع شخص ما بعناية إلى شخص آخر، فإن كل شيء عنه حرفيًا - العيون، والوضعية، وتعبيرات الوجه - يتجه نحو المتحدث، والذي بدوره يؤثر على المحاور، ويساعده على صياغة أفكاره، والانفتاح، ويكون صادقًا مثله. ممكن. الشرود الذهني واللامبالاة واللامبالاة يمكن أن يؤدي إلى نتيجة عكسية.

لعبة الأعمال "مهارات الاستماع"(25 دقيقة)

أعضاء المجموعة يجلسون في دائرة.

التعليمات: الآن سنقوم بنزهة قصيرة على طول شاطئ البحر. من فضلك اجلس بشكل مريح وأغمض عينيك ببطء. انتبه إلى تنفسك، واشعر به: يمر الهواء عبر أنفك وحلقك ويدخل إلى صدرك ويملأ رئتيك. اشعر كيف تدخل الطاقة إلى جسمك مع كل شهيق ومع كل زفير تختفي المخاوف والقلق والتوتر غير الضروري... انتبه لجسمك، واشعر به - من قدميك إلى أعلى رأسك. أنت تجلس على كرسي (على كرسي بذراعين)، تسمع بعض الأصوات، وتشعر بالنسيم على وجهك. قد ترغب في تغيير موقفك، افعل ذلك. تخيل الآن أنك تجد نفسك بجانب البحر. أنت تمشي ببطء على طول الشاطئ. انظر حولك بعناية: ما هي الألوان والأصوات والروائح التي تحيط بك... انظر إلى السماء والبحر. انتبه إلى حالتك: ما هي العواطف والمشاعر التي تنشأ فيك، وكيف تتغير أثناء المشي. أنت لست في عجلة من أمرك ويمكنك المضي قدمًا بهدوء. قد ترغب في النزول إلى الماء والسباحة أو الجلوس على الشاطئ. افعلها...

والآن حان الوقت للعودة إلى هذه الغرفة، إلى دائرتنا. افعل ذلك بالسرعة التي تناسبك: يمكنك فتح عينيك على الفور أو الجلوس ساكنًا مع إغلاقهما.

الآن سوف نشارك انطباعاتنا مع بعضنا البعض. للقيام بذلك، سنقوم بإنشاء مجموعات من 3-4 أشخاص. حاول أن يكون معك في الغالب الأشخاص الموجودون في نفس المجموعة والذين لم تعمل معهم بعد في مجموعة صغيرة.

(بعد تشكيل المجموعات).

الآن سوف يتناوب الجميع في الحديث عن انطباعاتهم، حول الصور والخبرات والحالات التي نشأت أثناء "مسيرتنا"، وسوف يستمع الباقون بعناية إلى الراوي، دون طرح الأسئلة، دون التعليق أو تفسير ما سمعوه. حاول التقاط تلك اللحظات عندما تتوقف عن الاستماع. أمضِ ما يقرب من 3-4 دقائق في كل قصة.

التأمل: (5 دقائق)

متى توقفت عن الاستماع؟

لعبة الأعمال هي تقليد لعملية العمل، ومحاكاتها، واستنساخ مبسط لحالة الإنتاج الحقيقية. إنه يمثل سلسلة من الإجراءات التي يجب على اللاعبين القيام بها لتحقيق نتيجة معينة. تخضع اللعبة لقواعد مكتوبة مسبقًا في البرنامج النصي.

تم العثور على الإشارات الأولى لألعاب الأعمال في القرنين السابع عشر والثامن عشر، حيث تم استخدام "الشطرنج العسكري" و"المناورات على الخريطة" في ذلك الوقت كوسيلة لتدريب الأفراد العسكريين الشباب. كان لدى اتحاد الجمهوريات الاشتراكية السوفياتية أيضًا خبرة في استخدام ألعاب مماثلة لزيادة الإنتاجية.

في عام 1932، في مصنع الآلة الكاتبة ليغوفسكي، ولأول مرة في البلاد، تم تطوير طريقة لإتقان منتجات جديدة من خلال الألعاب، لكن مثل هذه المبادرة لم تنتشر، لأن التعبير الحر للمشاركين والخيارات العديدة لحل المشكلات التي تم تطويرها خلال ألعاب الأعمال لم تكن متوافقة مع نظام التنظيم الشامل. يوجد اليوم عدد كبير من ألعاب الأعمال، وهي تختلف في حجم الأشياء المحاكية (الصناعة، ورشة العمل)، والملف الوظيفي (الإنتاج، والإدارة)، والميزات الهيكلية. تعمل اللعبة على تطوير الصفات الإنسانية مثل القدرة على التخطيط والتنبؤ والتفكير المنهجي والقدرات التنظيمية والإبداعية.

يمكن لألعاب الأعمال تحقيق هدف واحد أو أكثر:

• التعرف على بعضنا البعض بين الموظفين - في القسم الذي تم تشكيله حديثًا أو الموظفين في الأقسام المختلفة؛
• تقييم الشخصية؛
• الترفيه في حدث الشركات.
• "المنافسة الرأسمالية" داخل الشركة، تُستخدم كنموذج للمسابقات المهنية؛
• التدريب، بما في ذلك من خلال نمذجة عمليات العمل؛
• إضافة الإثارة إلى الأنشطة اليومية؛
• تغيير مزاجك النفسي.

لعبة التدريب والأعمال - ما هي الاختلافات؟

1. حدود البداية والنهاية محددة بوضوح في اللعبة، ويتم تنظيم المراحل فيها. التدريب ليس له دائمًا حد زمني.
2. اللعبة تحاكي موقفا يتضمن العديد من العوامل. يتناول التدريب عادةً جانبًا محددًا من الموقف.
3. تهدف اللعبة إلى تطوير مجموعة من المهارات. يتم استخدام التدريب في كثير من الأحيان لتدريب مهارة معينة.
4. تتميز اللعبة بمحتوى إشكالي: المنافسة، تضارب مصالح المشاركين، نقص الموارد. تجبر حالة الصراع اللاعبين على البحث عن طرق فعالة لإكمال المهمة.
5. خصوصية اللعبة هي أن لها دائمًا نتيجة - فوز شخص ما وخسارة شخص ما. ونتيجة لذلك، يقتنع المشاركون الفائزون بفعالية أساليب السلوك المختارة، ويتعرف الخاسرون على أمثلة السلوك الناجح ويحللون أخطائهم. يضمن التوجه نحو نتائج اللعبة أقصى قدر من مشاركة المشاركين في عملية اللعبة، وتجربتهم في الظروف المحاكاة، ولكنها لا تزال قريبة من الظروف الحقيقية.

في لعبة الأعمال، يتم اكتساب الخبرة من خلال النشاط، أي الطريقة الأكثر فعالية لاستيعاب المعلومات. من المعروف أن القراءة العادية للمعلومات تسمح للشخص بتذكر 10٪ فقط من المادة، والاستماع - 20٪، والمشاهدة - 30٪، والأداء المستقل - النشاط - 90٪.

يمكن تصنيف جميع ألعاب الأعمال وفقًا لمعايير معينة.

بالوقت:

• مع الحد الزمني.
• لا يوجد حد زمني.
• الألعاب التي تجري في الوقت الحقيقي؛
• الألعاب مضغوطة في الوقت المناسب.

بناءً على تقييم الأداء:

درجة لأداء اللاعب أو الفريق.

حسب النتيجة النهائية:

• مباريات صعبة، مع جدول زمني ضيق، حيث الجواب معروف مقدما؛
• ألعاب مجانية، حيث يتم اختراع القواعد لكل لعبة، ويعمل المشاركون على مهمة غير منظمة.

بالنسبة للهدف النهائي:

• التدريب الذي يهدف إلى إتقان المعارف والمهارات الجديدة؛
• والتحقق، مثل مسابقات المهارات المهنية؛
• بحث يهدف إلى تحديد المشاكل وحلها.

وفقا للمنهجية:

• ألعاب الحفرة التي تجري في ميدان منظم خصيصًا ولها قواعد صارمة (الشطرنج، الاحتكار)؛
• ألعاب تمثيل الأدوار، حيث يكون لكل مشارك دور محدد أو مهمة محددة؛
• مناقشات جماعية تهدف إلى اكتساب مهارات العمل الجماعي؛
• المحاكاة، وإعطاء المشاركين فكرة عن كيفية التصرف في ظروف معينة؛
• ألعاب النشاط العاطفي التي ليس لها قواعد صارمة، ومحاكاة العلاقات التنافسية أو التبعية؛
• الألعاب التنظيمية والنشاطية التي لا تحتوي على قواعد صارمة تهدف إلى حل المشكلات متعددة التخصصات؛
• الألعاب المبتكرة التي تشكل التفكير الابتكاري للمشاركين.

عند الحديث عن درجة فعالية لعبة الأعمال، يمكن الإشارة إلى أنه نتيجة تنفيذها، يشعر المشاركون بما يلي:

• الحد من الميول الأنانية في السلوك والتفكير.
• وتزداد الحساسية الاجتماعية.
• يتم تحديث الإمكانات الإبداعية.
• يتناقص ضبط النفس.
• يتم تشكيل موقف تجاه تصور المعلومات الجديدة؛
• الصور النمطية آخذة في التوسع؛
• يتم تقليل عتبة قبول وجهة نظر الآخر؛
• كما تتزايد التقييمات المتبادلة.

ألعاب الأعمال، من خلال إجبار المشاركين على الاستفادة من تجاربهم السابقة، توفر لهم مساحة مستقلة لتطوير أفكارهم وأفعالهم. الشرط الأساسي لكل لعبة هو أن يتخذ كل مشارك قراراته بشكل مستقل، وهذا لا يحدث دائمًا في الواقع، ونتيجة لذلك تصبح اللعبة تدريبًا على الإبداع. إحدى المزايا الرئيسية لألعاب الأعمال هي أنه من خلال محاكاة الواقع، يمكنها تقليل الوقت المستغرق لتراكم الخبرة بشكل جذري، وتسمح لك بعكس مسار الأحداث المحتملة، وتجربة استراتيجيات مختلفة.

البرمجيات والاتصالات

الدعم التعليمي والمنهجي والمعلوماتي للانضباط

الأدب الرئيسي

1. Borozdina G. V. علم نفس الاتصالات التجارية: كتاب مدرسي. -م: إنفرا-م، 2007. -295 ص.

2. بوريسوفا إي.أ. الاتصالات الفعالة في الأعمال التجارية / إي.أ.بوريسوفا. -SPB: بيتر، 2005. - 208 ص.

3. التفاوض وحل النزاعات / ترانس. من الانجليزية -م: كتب ألبينا للأعمال، 2006. - 226 ص.

4. Gorfinkel V. Ya. الاتصالات وإدارة الشركات / V. Ya. Gorfinkel, V. S. Toroptsov، V. A. Shvandar. - م: الوحدة، 2005. ص 127

5. Zveritsev A. B. إدارة الاتصالات: مصنف مدير العلاقات العامة / أ. ب. زفريتسيف. - سانت بطرسبرغ: سويوز، 1997. - 286 ص.

6. العلاقات العامة. العلاقات العامة في مجال الأعمال / إ.أ.أوتكين؛ جمعية السيارات و إد. "بالتزامن". -م: إيكموس، 2001. -351 ص.

7. Panfilova A. P. التواصل التجاري في الأنشطة المهنية / A. P. Panfilova. -SPB: المعرفة، 2005. - 495 ص.

8. Pocheptsov G. G. المهنة: صانع الصور / G. G. Pocheptsov. - الطبعة الثانية، مراجعة. وإضافية - [ب. م.: ب. ط]، ب / ز. - 256 ج.

الأدب الإضافي

1. Baeva، O. A. التواصل الخطابي والتجاري: كتاب مدرسي. دليل / O. A. Baeva. الطبعة الرابعة. - م: المعرفة الجديدة، 2003. -368 ص.

2. بلاك، س. العلاقات العامة / س. بلاك؛ لكل. من الانجليزية - م: سيرين، 2003. - 201 ص.

3. جليكمان، ر. المهارة الرئيسية للأشخاص ذوي الفعالية العالية. التفكير الأمثل / ر. جليكمان. -SPB.: Prime-EUROZNAK، 2007. - 256 ص.

4. جريشينا، N. V. علم نفس الصراع: قارئ / N. V. Grishina. - الطبعة الثانية، إضافة. -م؛ سان بطرسبرج [وغيرها]: بطرس، 2008. – 477 ص.

5. ديك، دبليو. التواصل الفعال. التقنيات والمهارات / دبليو ديك . - خاركوف: المركز الإنساني، 2007. - 188 ص.

1. http://www.humanities.edu.ru – البوابة الفيدرالية “التعليم الروسي”.

2. http://www.gramota.ru - بوابة المراجع والمعلومات "اللغة الروسية للجميع".

3. http://www.gramma.ru – ثقافة الكلام المكتوب.

4. http://www.slovari.ru – قواميس اللغة الروسية.

هدفألعاب الأعمال: تنمية مهارات الاتصال.

مهام:

تعليم طرق التواصل الفعالة.

تنمية القدرة على التعامل مع الناس

ممارسة مهارات الإقناع

تدرب على القدرة على إيجاد الحجج لصالح موقفك

التأكيد على أهمية التجويد في عملية الاتصال

تنمية مهارات التواصل غير اللفظي.

متطلبات المشاركين:

تم تصميم الفصول للطلاب.

عدد 15-20 شخص.

لعبة الأعمال "الإفطار مع البطل"

الهدف: تدريب القدرة على إقناع المحاور.

تمرين "رسم إضافي"

لعبة الأعمال "ليوبولد"

الهدف: تطوير مهارات الإقناع والقدرة على إيجاد نهج للناس.

لعبة الأعمال "أنقل بكلمة واحدة"

الغرض: التأكيد على أهمية التجويد في عملية الاتصال.

المعدات: بطاقات بحجم بطاقة العمل مطبوعة عليها أسماء العواطف.

لعبة الأعمال "الانتباه العالمي"

الهدف: – تنمية مهارات الاتصال غير اللفظي.

لعبة الأعمال "ثلاثة قوانين للاتصال"

الهدف: تنمية مهارات التواصل غير اللفظي والمناقشة الجماعية والتفكير المنطقي.

لعبة الأعمال "مشكلة الاتصال الخاصة بي"

الهدف: معرفة المشاكل الموجودة في التواصل.

المعدات: ورق، أقلام.

وصف موجز لألعاب الأعمال

يكاد يكون من المستحيل الفوز بالنزاع. إذا خرجت منتصرا من النزاع، فإنك تخسر صديقا وشريكا في الصفقة. وهذا أمر طبيعي لأن الشخص يشعر بعدم الارتياح بعد خسارة الجدال.

ومع ذلك، يمكنك إقناع محاورك وإيجاد الحجج لصالح موقفك.

لعبة الأعمال "الإفطار مع البطل"(30 دقيقة)

المواد المطلوبة. الورق وأقلام الرصاص.

تخيل الموقف التالي: كل الحاضرين لديهم الفرصة لتناول وجبة الإفطار مع أي شخص. يمكن أن يكون أحد مشاهير الحاضر، أو شخصية تاريخية من الماضي، أو شخصًا عاديًا ترك انطباعًا لديك في مرحلة ما من حياته. يجب على الجميع أن يقرروا بأنفسهم من يرغبون في مقابلته ولماذا.

اكتب اسم شخصيتك على قطعة من الورق. قسّم الآن إلى أزواج، في أزواج عليك أن تقرر أي من البطلين ستواعده. لديك دقيقتين للمناقشة.

الآن يتم توحيد الأزواج في أربع، والتي بدورها تحتاج إلى اختيار بطل واحد فقط. لديك أيضًا دقيقتين للمناقشة.

الآن تتحد الأربع مع بعضها البعض وفي غضون دقيقتين اختر بطلاً واحدًا.

والآن يجتمع الجميع ويقررون مع من ستتناول الإفطار.

تأمل: (10 دقائق)

لماذا بقي هذا البطل بالذات؟

هل كان الاستسلام سهلا ولماذا استسلمت؟

تمرين رسم إضافي (25 دقيقة)

الهدف: التعرف على الميل نحو عدم اليقين.

المواد: أقلام تلوين ملونة، أقلام رصاص أو علامات، ورق A4.

الإجراء: يتم إرسال قطعة من الورق في دائرة. يبدأ أحد المشاركين في الرسم، ويستمر الآخر في إضافة شيء ما، وهكذا في دائرة.

يمكن إجراء الرسم باستخدام أقلام التلوين الملونة وأقلام التلوين وأقلام الرصاص... يتم الرسم على ورقة منظر طبيعي واحدة لأن... الموضوع هو زيادة الثقة. ومع كل إضافة لاحقة، ستقل المساحة، مما قد يربك الشخص غير المؤكد، لأن... سوف "يزعج" رسم الآخر.

عند تحليل الرسم الناتج، لا يؤخذ في الاعتبار المستوى الفني لتنفيذه. نحن نتحدث في المقام الأول عن المشاعر التي يشعر بها الطالب عند إضافته إلى رسم شخص آخر، وعدم وجود مساحة حيث يمكنهم رسم شيء خاص بهم، والخوف من إفساد ما تم رسمه بالفعل...

هل أكملت الرسم؟

إذا لم يكن الأمر كذلك، لماذا لا؟

هل هذا بالضبط ما تريد إضافته؟

إذا لم يكن الأمر كذلك، لماذا لا؟

ما الذي صورته بالضبط؟

لعبة الأعمال "ليوبولد" (25 دقيقة)

يتم اختيار "فأر" واحد من المجموعة، والباقي يصبحون "قطط".

يتلقى كل "قط" قطعة من الورق باسمه، أحدهم يسمى ليوبولد، والباقي يطلق عليهم أسماء قطط أخرى، على سبيل المثال، فاسيلي، موركا، إلخ. في الوقت نفسه، يمكن أن يصبح ليوبولد مشاركا من أي جنس، ويؤكد المدرب على المجموعة.

يذكر المعلم المجموعة بمؤامرة الرسوم المتحركة عن ليوبولد. في هذا الكارتون، يحاول القط الودود وغير المؤذي ليوبولد تكوين صداقات مع الفئران، التي تلعب الحيل عليه باستمرار.

في هذا التمرين، ستحتاج القطط أيضًا إلى إقناع الفأر بأنها غير ضارة ويمكن التعامل معها. الحيلة هي أنه من بين جميع القطط لدينا، هناك واحد فقط اسمه ليوبولد وهو الذي يريد تكوين صداقات مع الفئران. جميع القطط الأخرى هي حيوانات مفترسة خطيرة وتتظاهر فقط بأنها ودودة. مهمة كل قطة هي إقناع الفأر بأنه ليوبولد المؤذي. مهمة الفأر هي التعرف على ليوبولد الحقيقي.

يتم منح القطط 5 دقائق للتحضير، وبعد ذلك تؤدي عرضًا موضحًا لـ "الفئران" سبب كونها غير ضارة. تقوم "الفأرة" بتقييم العروض وتقول أي القطط تصدقها.

تأمل: (5 دقائق)

قضايا للمناقشة.

لماذا نثق بشخص دون آخر؟

ما الذي يمكن فعله لجعلنا أكثر ثقة؟

لعبة الأعمال "أبلغ بكلمة واحدة" (20 دقيقة)

سأعطيك بطاقات مكتوب عليها أسماء المشاعر، وبدون إظهارها للمشاركين الآخرين، ستقول كلمة "مرحبًا" مع نغمة تتوافق مع المشاعر المكتوبة على بطاقتك. يخمن الباقون المشاعر التي كان المشارك يحاول تصويرها.

الآن سأقوم بخلط البطاقات وتوزيعها عليك مرة أخرى.

نفس المهمة، الآن فقط نقرأ قصيدة قصيرة “أسقطوا الدب على الأرض”.

قائمة العواطف.

دهشة.

يندم.

خيبة الامل.

اشتباه.

اللامبالاة الباردة.

هادئ.

اهتمام.

ثقة.

الرغبة في المساعدة.

تعب.

الإثارة.

حماس.

تأمل: (5 دقائق)

ما مدى سهولة تخمين المشاعر من خلال التجويد؟

في الحياة الواقعية، كم مرة في محادثة هاتفية تفهم من الكلمات الأولى ما هو مزاج محاورك؟

بالإضافة إلى التواصل بالكلمات، هناك التواصل غير اللفظي.

التواصل غير اللفظي هو كل الإشارات والرموز والإيماءات والأخلاق والجرس وتعبيرات الوجه، أي شكل غير لفظي من التواصل والتفاهم المتبادل.

لعبة الأعمال "الانتباه العالمي"(10 دقائق)

يقوم جميع المشاركين في اللعبة بتنفيذ نفس المهمة البسيطة بأي وسيلة، دون اللجوء إلى الإجراءات البدنية ودون التحدث، فأنت بحاجة إلى جذب انتباه الآخرين. المهمة معقدة لأن جميع المشاركين يؤدونها في وقت واحد.

تأمل: (5 دقائق)

من نجح في جذب انتباه الآخرين وبأي وسيلة؟

لعبة الأعمال "ثلاثة قوانين للاتصال"(15 دقيقة)

تنقسم المجموعة إلى جزأين متساويين (أبناء الأرض والأجانب). أبناء الأرض يذهبون خارج الجمهور. أعطي تعليمات للأجانب المتبقين: "لقد وصلت سفينة أرضية إلى كوكبكم. مهمتهم هي معرفة القواعد التي تتواصل من خلالها مع ضيوف الكوكب بأي شكل من الأشكال.

هذه القواعد هي:

إناث كوكبك فقط هي التي يمكنها الإجابة على أبناء الأرض الذكور، ولا يمكن الإجابة على جميع الأسئلة إلا بـ "نعم"

بالنسبة للإناث من أبناء الأرض، يتم الإجابة على جميع أسئلتهم من قبل الفضائيين الذكور فقط، ودائمًا "لا"

الاتصالات بين أفراد من نفس الجنس من كواكب مختلفة مستحيلة (يتم إظهار الرفض بشكل غير لفظي، بدون كلمات، ولكن بشكل صريح).

يأتي أبناء الأرض.

تعليمات لأبناء الأرض: "أنت تصل إلى كوكب غريب حيث تنطبق 3 قوانين للاتصال. يمكنك التواصل مع الأجانب بأي طريقة تريدها. مهمتك هي فهم هذه القوانين الثلاثة. لديك 15 دقيقة كحد أقصى للقيام بذلك، لكن يمكنك إيقاف اللعبة إذا كنت مستعدًا للإجابة مبكرًا."

تأمل: (10 دقائق)

كيف تشعر؟

ماذا كان يحدث الآن؟

أسئلة لـ "أبناء الأرض":

ما الذي ساعد المجموعة على اتخاذ القرار؟

ما الذي ستفعله بشكل مختلف إذا كان عليك القيام بتمرين مماثل مرة أخرى؟

سؤال للجميع: ما هي الاستنتاجات التي يمكن استخلاصها من هذا العمل؟

لعبة الأعمال "مشكلة الاتصال الخاصة بي"(20 دقيقة)

تكتب على أوراق منفصلة في شكل قصير وموجز الإجابة على السؤال: "ما هي مشكلتك الرئيسية في التواصل؟" لم يتم التوقيع على الأوراق. ثم يأخذ كل مشارك بشكل عشوائي أي قطعة من الورق، ويقرأها ويحاول العثور على تقنية يمكنه من خلالها الخروج من هذه المشكلة. تستمع المجموعة إلى اقتراحه وتقيم ما إذا كانت المشكلة ذات الصلة مفهومة بشكل صحيح وما إذا كانت التقنية المقترحة تساهم بالفعل في حلها.

تأمل: (5 دقائق)

كيف كان شعورك أثناء أداء التمرين؟

هناك الكثير من المواد على الإنترنت اليوم التدريباتو ألعاب الأعمالفي مواضيع مختلفة. ومع ذلك، فمن الغريب أنه ليس من السهل العثور على مشاريع تهدف إلى جودة نقل المعلومات وتحديد المهام. خاصة إذا لم تكن هذه ألعاباً اخترعها المدربون، وبعضها لم يستخدم عملياً على الإطلاق.

اكتشفت ذلك عندما كنت أحد معارفه مشرفطُلب منه التوصية بألعاب تواصل مثيرة للاهتمام لنقل المعلومات. اجتمعوا لقضاء عطلة رأس السنة الجديدة مع الشركة بأكملها خارج المدينة لمدة ثلاثة أيام كاملة: للاحتفال بالعام الجديد وممارسة الرياضة وتوحيد الفريق. لجعلها مفيدة وممتعة على حد سواء.

أعجبتني الفكرة (على الرغم من أنني، بصراحة، لست متأكدًا من أنها مناسبة لحفلة الشركة في العام الجديد، على أي حال، تمرين ).

لذلك، بعد البحث في الإنترنت، لم أجد أي شيء جديد (أنا متفاجئ). إذا كان أي شخص يعرف، يقول لي! ونتيجة لذلك، قررت أن أتذكر كل الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام التي واجهتها أثناء التدريبات على الاتصالات بمشاركتي وجمعها في مكان واحد. وبما أنني قمت بهذا النوع من العمل، سيكون من الرائع أن يساعد شخص آخر.

لقد شاركت بنفسي في معظم المباريات، وشاهدت بعضها من الخطوط الجانبية. لم أتمكن من جمع الكثير، ولكن تم اختباره في الممارسة العملية. وفي الوقت نفسه قمت بتحسين بعض النقاط قليلاً وأرفقتها بالتعليقات. لذلك، دعونا نبدأ!

حددت ثلاث مجموعات من الألعاب المجمعة:

• ألعاب تهدف إلى القدرة على نقل المعلومات.
• ألعاب تهدف إلى تحديد الأهداف.
• ألعاب تهدف إلى تنظيم العمل الجماعي بالمهام.

الألعاب التي تهدف إلى جودة نقل المعلومات

هذه هي أبسط الألعاب وأكثرها شيوعًا، وغالبًا ما تستخدم في التدريب على الاتصالات، الاستشارات والمبيعاتوغيرها حيث تكون المهارات مطلوبة لنقل المعلومات بوضوح من شخص إلى آخر.

هناك العديد من الاختلافات في الألعاب حول هذا الموضوع، ولكن يمكن تجميعها بشكل مشروط في مجموعتين: "ارسم أو قم بتجميع شيء ما" و"نقل المعلومات شفهيًا". وعادة ما يتم تجميعها إما من الورق أو من خطوط مستقيمة، مثل أعواد الثقاب (أعواد الأسنان، أعواد العد، كل ما هو في متناول اليد). حسنًا، إنهم يرسمون ما يحلو لهم.

رقم 1 – تجميع الشكل الهندسي

جوهر اللعبة: يتم إعداد شكل معين مسبقًا، وتقطيعه إلى قطع بحيث يتم الحصول على عدة أشكال هندسية بسيطة (دائرة، مربع، مثلث، إلخ). يتم وضع شخصين بحيث لا يرى بعضهما البعض (على سبيل المثال، يجلسان في الخلف أو على جانبي اللوحة). يرى أحد الأشخاص شخصية مجمعة (مرسومة) أمامه. والثاني يعطى الأجزاء المقطوعة.

وتتمثل المهمة في نقل المعلومات بالكلمات بطريقة تجمع الشكل المطلوب. وتتم مقارنة النتيجة بالعينة. كلما كان الشكل المختار أكثر تعقيدًا، كان أكثر إثارة للاهتمام (ولكنه أيضًا أكثر صعوبة). يمكنك توقيت أزواج مختلفة باستخدام نفس الشكل. كما تظهر الممارسة، فإن أفضل النتائج تأتي من أولئك الذين يمكنهم تقديم المعلومات بوضوح (هذه حقيقة مثبتة). ويمكن أيضا استخدام الألوان. عينات من زخارف الأطفال، والتي يمكن العثور عليها بكميات كبيرة على الإنترنت، مناسبة تمامًا للأرقام. على سبيل المثال، هذه:

أو أقل وضوحًا وغير منطقي تمامًا، مثل هذا الفيل:

لمن يفضله، يمكن تقطيعه إلى قطع أصغر.

حسنًا، إذا لم تكن هناك صور، فيمكنك...

رقم 2 – قم بتجميع الشكل من أعواد الثقاب

كل شيء مشابه للإصدار السابق فيما يتعلق بالأشكال، لكن الشكل يتكون من أعواد الثقاب (أو غيرها من العصي المستقيمة). للوهلة الأولى، يبدو الأمر أسهل، ولكن ليس دائما. يجب أن نسعى جاهدين للحصول على تطابق تام مع الصورة.

إذا لم يتحلى الشخص بالصبر أو لم يتمكن من تقديم المعلومات باستمرار، فسيكون من الصعب إكمال المهمة. في بعض الأحيان يكون من الغريب من الخارج أن نشاهد كيف يكافح الناس مع أبسط شخصية. الوقت مهم أيضا. بعد كل شيء، فإن فعالية مثل هذه التمارين لا تكمن فقط في "ما إذا كان بإمكانهم ذلك أم لا" - بل يمكنهم ذلك. ولكن ما مدى سرعة الهدف من التمرين. مثال على المخططات المحتملة:

#3 – ارسم شكلاً

مرة أخرى، كل شيء مشابه، فقط بدلا من طي الشكل، تحتاج إلى رسمه على الورق. هذه المهمة أكثر صعوبة، حيث يمكن إعادة ترتيب الأرقام إذا حدث خطأ ما، والرسم هو رسم. يمكنك رسم أي شيء تريده. الشيء الرئيسي هو أنه لا يتطلب مهارات الرسم، أي. وأيضا أشكال هندسية بسيطة.

رقم 4 – الهاتف المكسور

Broken Phone هي لعبة كلاسيكية عرفها الجميع منذ الطفولة. فقط "الشبيه بالبالغين" يبدو أكثر تعقيدًا بعض الشيء.

المهمة هي كما يلي: من الضروري نقل المعلومات الأكثر أهمية على طول السلسلة، ويفضل أن يكون ذلك بأكبر قدر ممكن من الدقة. بالنسبة للمعلومات المنقولة، ينصح باستخدام قصة معقدة من 10 أسطر، وبالطبع ليس هناك حاجة لنقول لبعضنا البعض في آذان بعضنا البعض حتى لا يسمع أحد. يتم تنظيم العملية على النحو التالي: يخرج الجميع من الباب (باستثناء القائد والمشارك الأول). يقرأ المقدم قصة من قطعة من الورق للمشارك الأول. واسم الثاني هو. الأول يقول له. إلخ. كل من تحدث يجلس ويستمع ويكتب ملاحظاته وفي أي مجال ومدى فقدان المعلومات المهمة.

ثم يستخلصون النتائج. في هذا التمرين، ليس فقط الذاكرة قصيرة المدى مهمة، ولكن أيضًا القدرة على عزل الشيء الرئيسي عن تدفق المعلومات. تجدر الإشارة إلى أنه عندما تستمع لأول مرة، يكون من الصعب فهم ما هو مهم بالضبط، لأنك لا تعرف ما هي القصة، وقد يتبين أن بعض الأشياء الصغيرة مهمة.

أثناء نقل المعلومات، يمكنك السؤال مرة أخرى والتوضيح. ولكن في هذه الحالة يجب أن يكون الوقت محدودا.

يمكن أن يكون النص حقيقة تاريخية غير معروفة، أو قصة مسلية من حياة الحيوانات، أو مجرد نص خطاب عمل يحتوي على حقائق وأرقام وتعليمات.

هناك "امتدادات" للعبة:

الخيار الأكثر صعوبة هو عند تحديد نص لمشكلة منطقية يجب على المشارك الأخير تخمينها. بعد كل شيء، إذا فقدت تفاصيل مهمة، فسيكون من الصعب جدًا تخمينها.

إذا كنت تواجه صعوبة في إعداد النص، فهناك خيار آخر للهاتف التالف. يلتقطون صورة تظهر الكثير من التفاصيل (أي شيء، حتى العمل الفني، أو حتى الكولاج). الأول يدرس الصورة بعناية، ثم يبدأون في نقلها على طول السلسلة بنفس المخطط. وفي النهاية يقارنون ويتبادلون الآراء.

لعبة تحديد المشاكل

رقم 5 – القائد في عجلة من أمره

جوهر اللعبة هو على النحو التالي. يكلف المدير بمهمة عاجلة لرئيس القسم. نظرًا لأنه في عجلة من أمره (بغض النظر عن المكان: على متن الطائرة، اجتماع طارئ، الشيء الرئيسي هو أن المدير لن يكون متاحًا لتوضيح المعلومات مرة أخرى)، فهو ينقل المهمة من خلال سكرتيرته. ويقوم المدير بدوره بتفويض المهمة لمرؤوسيه. (أي مدير السلسلة - السكرتير - رئيس القسم - الموظف). إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تقصير السلسلة من قبل شخص واحد، ولكن هذا سوف يبسط المهمة إلى حد كبير.

يمكن لعب اللعبة في نسختين: التواصل الشفهي فقط أو التسجيل على الورق (هذه مهام مختلفة وستكون النتيجة مختلفة).

لا يمكن توضيح المهمة إلا من قبل الشخص الذي فوضها. يجب صياغة المهمة نفسها ببساطة ووضوح، ولكنها تحتوي على العديد من التفاصيل الصغيرة المهمة لتنفيذها الدقيق. ربما حتى الخلط بطريقة ما.

على سبيل المثال: "ماريا، أخبري سيرجي فيكتوروفيتش، رئيس الإدارة المالية، أن يذهب إلى قسم المحاسبة ويجد مجلدًا أحمر على الرف الموجود على يمين الباب على الرف الثالث من الأعلى. توجد ثلاثة مجلدات حمراء على الرف، ولم يتم تصنيفها. إنه يحتاج فقط إلى واحد، الذي على اليسار. تحتاج في المجلد إلى العثور على تقرير التدقيق الخاص بشركة Business Finance. سيكون هناك تقرير من شركة "Business Formula" في مكان قريب، لا أحتاجه، أريد فقط "Business Finance". اسمح له بإعادة قراءة هذا التقرير وتدوين الملاحظات ومسحه ضوئيًا وإرساله إلي عبر البريد الإلكتروني. أحتاج إلى التقرير خلال ساعة واحدة فقط، وأريد أن أطلع عليه على متن الطائرة”.

هذا مثال قصير وسهل، استخدم خيالك!

يكون التأثير أكثر وضوحًا إذا تم إعطاء المؤدي النهائي وصفًا للموقف الذي لاحظه أثناء أداء المهمة.

في النهاية يتم التوصل إلى نتيجة: هل كان المؤدي النهائي قادرًا على إكمال المهمة؟ ما الذي أوقفه؟

ألعاب تهدف إلى تنظيم العمل الجماعي بالمهام

#6 – جمع البطاقات

ربما تكون أقوى لعبة تحديد أهداف واجهتها في التدريب على الاتصالات. إذا صادفت طرقًا أكثر فعالية، فيرجى إخبارنا بذلك.

المهمة نفسها بسيطة ويمكن للجميع التعامل معها، والسؤال هو كم عدد التكرارات.

تهدف هذه اللعبة إلى تقديم بيان واضح للمهمة من قبل مدير رفيع المستوى، والقدرة على تنظيم العمل من قبل رؤساء الأقسام، بالإضافة إلى مهارات الاتصال بين الأقسام.

مطلوب عدد كبير بما فيه الكفاية من المشاركين (ويفضل أن يكون ذلك مضاعفًا لعدد البطاقات، باستثناء القادة؛ ومن الأفضل استخدام مجموعة مكونة من 54 بطاقة). على سبيل المثال، لدينا أربعة أقسام يضم كل منها ثلاثة موظفين، بإجمالي 12 شخصًا. إذا وزعت عليهم أربع بطاقات لكل منهم، فستحصل على 48، ويمكن توزيع الباقي كما يحلو لك. القادة ليس لديهم خرائط.

الشرط الرئيسي هو أنه لا يمكنك التحدث. لا احد يستطيع. جميع الاتصالات تكون كتابية فقط. ويوكل المدير المهمة إلى رؤساء الأقسام. يحدد رؤساء الأقسام المهام لموظفيهم.

لتنظيم الاتصالات سوف تحتاج إلى الورق. أوصي باستخدام ورق الملاحظات الملون (الموجود في كتل مربعة). من المفيد أيضًا توزيع مجموعة من مشابك الورق. من الجيد أن يكون لكل قسم لونه الخاص - عندها يمكنك حساب عدد التكرارات.

الهدف: أكمل المهمة التي حددها المدير بالطريقة الأكثر فعالية (مع تواصل أقل).

يحدد المدير مهمة للمديرين (كتابيًا بالطبع). وتتمثل المهمة في جمع البطاقات المتطابقة بطريقة ما. على سبيل المثال، جميع البطاقات من نفس النوع (جميع البستوني)، وجميع البطاقات من نفس القيمة (جميع العشرات)، وما إلى ذلك. كل رئيس قسم لديه مهمته الخاصة. في أبسط الحالات، تكون المهام غير متضاربة، أي أنه يمكن للجميع إكمال مهمة دون المساس بمصالح قسم آخر. في الحالات الأكثر تعقيدًا، قد تتداخل المهام.

على سبيل المثال، إذا احتاج قسم واحد إلى جمع كل الصلبان، فلن يتمكن القسم الثاني من جمع كل الملوك. يمكن أن تكون المجموعات مختلفة، مما يجعل اللعبة أكثر إثارة للاهتمام - يمكنك ضبط الصعوبة. يمكنك تنويع اللعبة عن طريق إزالة البطاقة المطلوبة (يجب ألا يعرف أي من المشاركين).

سلسلة الاتصال هي كما يلي:

• يتواصل المدير فقط مع رؤساء الأقسام.
• لا يمكن لرؤساء الأقسام التواصل إلا مع موظفي أقسامهم أو رؤساء الأقسام الأخرى. وبناء على ذلك، لا يمكن للموظف إلا الاتصال بمشرفه. إذا كان بحاجة إلى الاتصال بقسم آخر، فإنه يفعل ذلك من خلال رئيسه.

يتم تنفيذ جميع الطلبات على الورق فقط. نتذكر أننا لا نستطيع التحدث. تُستخدم الدبابيس لتأمين الاستعلامات ذات الصلة (الأسئلة والأجوبة) معًا، وكذلك لإرفاق بطاقة بالاستعلام.

يتم استخدام النتيجة لحساب عدد التكرارات التي يتعين على كل قسم إجراؤها. ولكن هذا ليس كل شيء. يجدر تحليل بعض الحلول. على سبيل المثال، ماذا فعل المديرون عندما اكتشفوا أنهم لا يستطيعون إكمال مهامهم في نفس الوقت؟ سيحاول شخص ما "سحب البطانية على نفسه"، وسيقرر شخص ما مساعدة الآخر، وسيقدم شخص ما المدير لاتخاذ قرار.

اللعبة مضحكة جداً حتى لمن يشاهدها. لتشعر بذلك، عليك أن تجرب ذلك. إنه أمر مثير للاهتمام بشكل خاص عندما تتقاطع مصالح الإدارات. أعتقد أنه سيكون هناك شيء للمناقشة.

رقم 7 – الألغاز

سأنهي قصة العام الجديد عن ألعاب التواصل بلعبة ألغاز بسيطة. على الرغم من بساطته، فهو مثير للاهتمام أيضًا. الفكرة هي أنه يجب تجميع الألغاز بشكل جماعي، وتهدف اللعبة نفسها إلى التنظيم الذاتي فرقأي أنه لا يوجد قائد هنا.

خلاصة القول هي أن المقدم وحده هو الذي يرى الصورة. يروي ما يراه ويجيب على الأسئلة إذا طرحها عليه المشاركون. يقوم الفريق بجمع الصورة.

الهدف: جمع في أسرع وقت ممكن.

من المستحسن أن يكون هناك الكثير من عناصر اللغز، وإلا فإنه سيكون غير مريح للجميع. يجب على الفريق أن يقرر بنفسه كيفية تجميع اللغز. هناك خيارات مختلفة:

• يبدأ في جمع الأموال بمفرده، والجميع يساعده فقط.
• إنهم يقسمون مهمة رسم الأشياء بين أشخاص مختلفين، ثم يجمعونهم معًا بسرعة.
• هناك سيناريوهات أخرى ممكنة، تعتمد على الفريق ووجود قائد في الفريق وتماسكه.

نصيحة: لا تستخدم الصور الشائعة جدًا والمعروفة. في بعض الأحيان، يتم تجميع اللغز على الفور بواسطة شخص واحد لمجرد أنه وطفله قاما بتجميعه معًا 50 مرة :). لن يكون الأمر مثيرًا للاهتمام.

لعبة الأعمال هي تقليد لحالة إنتاجية حقيقية (إدارية أو اقتصادية). يسمح إنشاء نموذج سير عمل مبسط لكل مشارك في الحياة الواقعية، ولكن ضمن إطار قواعد معينة، بلعب دور واتخاذ القرار واتخاذ الإجراءات.

طريقة لعبة الأعمال

تعتبر ألعاب الأعمال (BG) وسيلة فعالة للتدريب العملي وتستخدم على نطاق واسع. يتم استخدامها كوسيلة للمعرفة في الإدارة والاقتصاد والبيئة والطب وغيرها من المجالات.

لقد تم استخدام DI بنشاط في العالم لدراسة علم الإدارة منذ منتصف القرن العشرين. قدمت S. P. مساهمة كبيرة في تطوير تقنيات الألعاب. روبنشتاين، Z. فرويد وغيرهم من العلماء.

تتيح لك هذه الطريقة نمذجة كائن (منظمة) أو محاكاة عملية (صنع القرار، دورة الإدارة). ترتبط الأوضاع الإنتاجية والاقتصادية بالتبعية للرؤساء، والأوضاع التنظيمية والإدارية مع إدارة قسم أو مجموعة أو موظف.

يمكن للاعبين تحديد أهداف مختلفة، لتحقيقها يستخدمون المعرفة بأساسيات علم الاجتماع والاقتصاد وأساليب الإدارة. ستكون نتائج اللعبة مرتبطة بدرجة تحقيق الأهداف وجودة الإدارة.

تصنيف الألعاب التجارية

يمكن تصنيف DI وفقًا للعديد من المعايير.

جميع التقنيات والأمثلة المذكورة أعلاه لألعاب الأعمال مترابطة. يوصى باستخدامها معًا للأنشطة العملية الفعالة للمشاركين وتحقيق المهام المعينة لهم.

كيفية تنظيم اللعبة؟

يتم لعب الألعاب وفقًا لقواعد معينة.

1. تتنوع موضوعات ألعاب الأعمال، لكن شروطها يجب أن تكون ذات صلة وقريبة من موقف أو مشكلة من الحياة الواقعية. قد لا يتمتع اللاعبون بالخبرة اللازمة لحلها، لكن لديهم المعرفة الأساسية والخيال وقدرات أخرى.
2. النتيجة النهائية مشتركة بين الفريق بأكمله، تحقيق هدف، حل متطور.
3. قد يكون هناك العديد من الحلول الصحيحة. يجب أن تتضمن الحالة القدرة على البحث عن طرق مختلفة لحل المشكلة.
4. يختار المشاركون أنفسهم الأدوار وأنماط السلوك لحل المشكلة بنجاح. تشجع المهمة الظرفية المثيرة للاهتمام والمعقدة للغاية على البحث الإبداعي وتطبيق المعرفة.

مراحل التنفيذ

1. المرحلة التحضيرية. تحديد المشكلة واختيار الموضوع وتحديد المهام. اختيار نوع وشكل اللعبة، العمل على استراتيجية اللعبة، إعداد المواد.
2. تعريف المشاركين بموقف اللعبة. جذب الاهتمام، تحديد الأهداف، تشكيل الفرق، حشد المشاركين.
3. العمل الجماعي أو الفردي مع أو بدون قواعد ثابتة.
4. الاستنتاجات وتحليل النتائج بشكل مستقل و/أو بمشاركة الخبراء.

يمكن أن يتضمن تنفيذ لعبة الأعمال عددًا كبيرًا من المراحل. خلال اللعبة، سيتعين على المشاركين تحديد المشكلة والنظر في الموقف وتحليله ووضع مقترحات لحل المشكلة. يكتمل العمل بمناقشة التقدم المحرز في اللعبة والرغبات.

لعبة العمل "اجتماع الإنتاج"

في إدارة الإنتاج، يتم تصميم لعبة إدارة الأعمال النشطة. يتضمن المثال خصائص وسيناريو لعبة الأعمال "اجتماع الإنتاج". يتم إجراؤه في نهاية دورة "الإدارة"، عندما يكون لدى الطلاب بالفعل فهم لمبادئ الإدارة ودور عملية الإنتاج.

المشاركون في اللعبة:

• موظفو المؤسسة (7 أشخاص). يحضر الاجتماع المدير، نائب الإنتاج، رئيس الإدارة الفنية، رئيس ورشة التجميع، رئيس ورشة الخراطة، رئيس العمال، السكرتير؛
• مجموعة من الخبراء (10 أشخاص).

مصنع إصلاح القاطرات البخارية أو بناء الآلات (منظمة من أي ملف تعريف مع عدد متوسط ​​أو صغير من الموظفين). قام أصحاب الشركة مؤخرًا بتعيين مدير جديد. وتم تقديمه لموظفي ومديري المصنع. سيتعين على المدير عقد اجتماع تنفيذي لأول مرة.

خطة لعبة اجتماع الإنتاج

لعب دور لعبة

يعد الدخول في وضع الإنتاج في دور معين لعبة عمل مثيرة للاهتمام. يمكن أن تكون الأمثلة للطلاب متنوعة للغاية. عليك فقط استخدام خيالك.

1. لعبة لعب الأدوار "مقابلة". يجري مقابلة في شكل مقابلة مع مقدم الطلب. وظيفة شاغرة - مدير مبيعات. قبل المباراة، يقرأ المشاركون السيرة الذاتية وخصائص بطلهم. بعد دراسة المستندات (10 دقائق) يبدأ المدير المقابلة. عند تلخيص النتائج، يتم تقييم كيفية إجراء الرئيس للمقابلة، وتحليل المعلومات الموجودة في المستندات، والقرار الذي اتخذه. يقوم المتقدم بتقييم عمل المدير.
2. لعبة لعب الأدوار "عميل الصراع". يتم لعب اللعبة في أزواج. يجيب رئيس القسم على مكالمة هاتفية من عميل غاضب. يقدم العميل شكاوى حول جودة المنتج. يتم تقييم ما إذا كان المدير قادرًا على التعامل مع حالة الصراع وتنظيم المحادثة بشكل صحيح.
3. لعبة لعب الأدوار "تقييم الكفاءة المهنية للموظف". يقوم اللاعب، من منصب المدير، بتقييم أداء الموظف باستخدام معلومات حول أداء الفريق. وبناءً على البيانات، يقوم بملء استمارة التصديق والتحضير للمقابلة مع الموظف. يفكر في كيفية بناء محادثة، وما هي الأسئلة التي يجب طرحها. يمكن أن يكون دور الموظف أخصائي شاب، امرأة لديها طفلين، موظف متقدم وغيرهم. ونتيجة لذلك، يتم تقييم الطريقة التي صاغ بها اللاعب الأسئلة وسلط الضوء على الشيء الرئيسي.

لعبة الأعمال الاستراتيجية. أمثلة للطلاب

لعبة استراتيجية "مصنع الحياكة "النمط"". تخطط إدارة مصنع الحياكة لتوسيع أسواق مبيعاتها. وهذا يتطلب إنتاج منتجات ذات جودة أعلى والمزيد من الطلب. بالإضافة إلى ذلك، من المخطط إطلاق العديد من الخطوط التكنولوجية الجديدة.

لقد تم التخطيط منذ فترة طويلة لاستبدال المعدات في العديد من ورش العمل. وكانت المشكلة هي نقص الموارد المالية المرتبطة بالحسابات الكبيرة المستحقة القبض. ما هي الاستراتيجية المناسبة في هذه الحالة؟ ما الذي يمكن أن تفعله إدارة المصنع؟ التوقعات بناء على بيانات الجدول. يوصى بتقديم عدة مؤشرات للنشاط المالي والاقتصادي لمدة ثلاث سنوات.

مواضيع عينة للألعاب الإدارة

طريقة اللعبة وطريقة الحالة

عند التخطيط للعبة عمل، يوصى بالجمع بين أشكالها المختلفة. قد تحتوي اللعبة على حالات (مواقف). تختلف طريقة الحالة عن طريقة ألعاب الأعمال، حيث أنها تركز على إيجاد المشكلة وحلها. ترتبط أمثلة ألعاب الأعمال بتنمية المهارات وتكوين المهارات.

وبالتالي، فإن القضية هي نموذج لموقف معين، ولعبة الأعمال هي نموذج للنشاط العملي.

تتيح لك طريقة لعبة الأعمال تقديم مبادئ الإدارة وعمليات صنع القرار بوضوح. الميزة الرئيسية للألعاب هي المشاركة النشطة للمجموعة، فريق اللاعبين.