Pravidla pro formátování e-mailů. Pravidla pro obchodní korespondenci e-mailem

E-mail slouží k výměně elektronických zpráv – odeslání e-mailu probíhá během několika minut a je zdarma.

Jaké akce můžete provádět prostřednictvím e-mailu?

V e-mailu si můžete přečíst přijatý dopis a odpovědět na to, odeslat e-mail a navíc další akce, jako je třídění mail, mazání dopisů, které pro vás nejsou zajímavé.

Jak napsat nový dopis?

Zpravidla je v každém e-mailovém systému tlačítko „napsat nový dopis“ nebo „napsat dopis“. Kliknutím na toto tlačítko se otevře okno (obálka), kde bude několik polí, která je nutné pro odeslání emailu vyplnit. Stejně jako u běžných obálek nejprve uvedete adresu, na kterou dopis píšete. Druhé pole nebo druhá část k vyplnění je předmět dopisu, kde stručně uvedete, čeho se dopis týká. Psaní předmětu se považuje za dobrou formu. Třetí částí je samotný text dopisu. Do tohoto pole napište svou zprávu, kterou chcete odeslat. Nemusíte psát svou zprávu, ale jednoduše k dopisu připojte textový soubor s vaší zprávou. K dopisu můžete také připojit soubory videa a fotografií.

Jak připojit soubor k e-mailu?

Kromě textové zprávy můžete při odesílání e-mailu odeslat také nějaký další soubor, například fotografie. Chcete-li to provést, musíte kliknout na tlačítko „připojit soubor“ a vybrat soubor, který chcete odeslat. Po nějaké době se soubor stáhne, což lze vidět podle přítomnosti ptáka vedle souboru a budete moci poslat dopis spolu se souborem.

Jak odpovědět na e-mail?

Chcete-li odpovědět na příchozí e-mail, jemně klikněte na tlačítko „odpovědět“. To je výhodné, protože je zachován původní text odesílatele a vždy si můžete přečíst celý dialog od začátku. Děje se tak proto, aby odesílatel (nebo jiné strany dialogu), kterému odpovídáte, porozuměl tomu, o čem se dříve hovořilo.

Je třeba vzít v úvahu, že když kliknete na tlačítko „odpovědět“, bude zpět odeslán pouze text přijaté zprávy a váš dopis a všechny soubory připojené odesílatelem nebudou odeslány.

V dopise s odpovědí bude do předmětu pokaždé přidáno jedno Re. To znamená, že přijatý dopis je odpovědí na dříve odeslaný dopis (z anglického „přehrát“). Na tom není nic špatného.

Minule jsme se s vámi podělili o pravidla psaní obchodních úředních tištěných dopisů a také různé zavedené etické normy.

Když začneme mluvit o obchodní korespondenci, měli bychom věnovat pozornost skutečnosti, že v poslední době stále více přechází do elektronické podoby. Ostatně rychlost komunikace je dnes jedním z podstatných atributů úspěšné spolupráce.

Proto jsem se rozhodl upozornit v samostatném článku na pravidla pro obchodní korespondenci v elektronické podobě prostřednictvím e-mailu. A pak problematiku obchodní korespondence uzavřeme úplně. V některých ohledech se informace v obou článcích mohou překrývat, jen chci, aby každý jednotlivý kontrolní seznam vypadal úplný a úplný.

Dodržujte tedy 100 zlatých pravidel firemní e-mailové korespondence:

1. Vytvořte si firemní šablonu ve vašem firemním stylu a určete si typy a formy obchodních korespondenčních dopisů – to dodá vaší zprávě formálnost.
2. Šířka firemní šablony by měla být mezi 500–650 pixely.
3. Vždy mějte na paměti, že váš e-mail lze číst na mobilním zařízení – podle toho optimalizujte firemní šablonu.
4. Formální e-maily nemusí být „kreativní.
5. Pracujte na své firemní e-mailové adrese – žádné „kisonka“, „bomberman“ nebo jiné přezdívky.
6. Nejoptimálnější forma adresy je [e-mail chráněný].
7. Poštovní adresy začínající na info@, ad@, office@, reklama@, inbox@ atd. - nevzbuzují velkou důvěru v osobní obchodní korespondenci.
8. Řiďte se pravidlem „jedno písmeno – jedna zpráva“.
9. Stejně tak formální e-mail by měl mít pouze jednu cílenou akci.
10. Před odesláním se ujistěte, že existující e-mail patří osobě, kterou potřebujete, a ne jinému zaměstnanci společnosti příjemce.
11. Vždy vyplňte „předmět“.
12. Snažte se, aby předmět dopisu nebyl delší než 50 znaků – na mobilních zařízeních se tak určitě plně zobrazí.
13. Účel a předmět vašeho dopisu by měl být viditelný již při zkoumání „předmětu“.
14. Nepoužívejte jednoslovné předmětové řádky („ahoj“, „dotaz“, „odpověď“, „informace“ atd.).
15. Vždy vyplňte preheader.
16. Oficiální dopis (formulář, podpis, pečeť) lze odeslat v naskenované podobě z podnikové schránky.
17. Pokud příjemce čeká na dopis od vás, neměli byste tuto misi svěřit podřízenému - udržujte „stav“ komunikace.
18. Volte dobře čitelné písmo (pro e-maily je nejlepší 14bodové), vyhněte se fragmentům textu malým písmem – používejte standardní písma, neexperimentujte.
19. Vždy pozdravte příjemce e-mailu prostřednictvím SMS.
20. V moderní praxi oficiální e-mailové korespondence je povoleno používání neúplných jmen, například „Ahoj, Julie!“ místo "Ahoj, Julio!" Můžete také upustit od používání patronyma, když někoho oslovujete.
21. Oslovte příjemce dopisu jménem nejen při pozdravu.
22. Pokud je příjemců více, neoslovte konkrétní osobu, ale všechny: „pánové“, „přátelé“, „partneři“, „kolegové“ atd.
23. Třikrát zkontrolujte název společnosti, pozici a celé jméno příjemce.
24. Při kontaktu s příjemcem přesně určete jeho pohlaví, není třeba šaškovat s možností stylu „Drahý...“.
25. Nechte neformální komunikaci pro osobní korespondenci.
26. Nebylo by od věci uvést na začátku dopisu, kde a za jakých okolností jste se s adresátem setkali.
27. Lehký kompliment na začátku e-mailu je silný tah.
28. Pokud vás příjemce požádal, abyste mu napsali dopis, řekněte mu to hned na začátku.
29. Při odpovídání na dopis použijte volbu „Odpovědět“, aby se v předmětu dopisu objevila předpona „Re:“ a uložila se historie korespondence.
30. Psát slova velkými písmeny v úředních dokumentech je netaktní úkon.
31. Vykřičník je nepřítelem oficiální obchodní korespondence.
32. Je obvyklé oslovovat konkrétní osobu „vy“, pokud má dopis více adresátů, použijte „vy“.
33. I když je příjemce vaším dobrým přítelem, není zvykem ukazovat v oficiální korespondenci „známost“.
34. Pokud je váš dopis odpovědí na jiný dopis, uveďte to hned na začátku.
35. Když odpovídáte na dopis, vždy poděkujte odesílateli, například: „Sergeji, děkuji za váš dopis.“
36. Nikdy nereagujte nespokojeně na dopis „nespokojený“, nereagujte na agresi agresí.
37. Pokud jsou informace ve vašem dopise obzvláště důležité, označte je speciální „vlajkou“.
38. Nikdo nečte rád dlouhá písmena; zkuste investovat do „jedné obrazovky“; Podle pravidel e-mailové korespondence lze v jednom dopise uvést celou podstatu v 6-7 větách.
39. E-mail by měl být dvakrát delší než stejný dopis napsaný na papíře.
40. Nepište následujícími tóny – přehnaně sebevědomě, velitelsky, prosebně a výhružně.
41. Pokud píšete svůj první studený e-mail konkrétní osobě a ještě jste se nesetkali, určitě jí řekněte, kde jste sehnali adresu této osoby.
42. Klasická struktura oficiálního e-mailového dopisu zahrnuje tři prvky: stručnou úvodní část (důvody a účel dopisu), hlavní část (podstata a hlavní myšlenka odvolání), závěrečnou část (návod, závěry, žádosti, návrhy, informace o požadované akci atd.).
43. Nikdo nezakazuje používat v obchodním dopise podnadpisy, které jasně zvýrazňují strukturu dopisu.
44. Pište tak, aby odstavec nepřesáhl 3-4 řádky.
45. Použijte široké okraje, ne příliš mnoho místa mezi řádky a prázdný řádek mezi odstavci.
46. Délka jednoho řádku by měla být v rozsahu 60-80 znaků.
47. Zarovnejte firemní šablonu na střed obrazovky.
48. Umístěte seznamy do číslovaných seznamů a seznamů s odrážkami.
49. V e-mailech by měl být počet položek v seznamech v rozmezí 3-7 pozic.
50. Nepoužívejte internetový slang (např. „Dobrý den“) a nezdobte dopis emotikony.
51. V obchodních e-mailech není místo pro žargon, oblíbený slang, vtipy (jako každý jiný humor), aforismy, přísloví a dokonce ani metafory.
52. Snažte se nepoužívat slova cizího původu – nahraďte je ruskými synonymy.
53. Pozor na zkratky a zkratky – čtenář jim musí rozumět.
54. E-mail je ukazatelem vaší stručnosti. Pokud tedy přemýšlíte, zda použít čárku nebo tečku, dejte přednost tečce.
55. Zvýrazněte důležitou myšlenku textu tučným písmem - jen to nepřehánějte.
56. Slova nepodtrhávejte – čtenář si je může splést s odkazem.
57. V dopise s odpovědí se doporučuje používat slovní zásobu prvního písmene.
58. Pasivní (pasivní) hlas je vhodný pouze ve velmi formální korespondenci, pokud má styl dopisu budovat loajalitu a vyjadřovat zájem, použijte aktivní hlas (aktivní).
59. Při odpovědi na konkrétní dopis můžete odesílatele citovat – to mu umožní zapamatovat si body, které potřebujete.
60. Nikdy do e-mailu neuvádějte citlivé nebo důvěrné informace – váš text se totiž může náhodně dostat do rukou „nesprávné osoby“.
61. V e-mailových dopisech je zvykem používat tři možnosti prezentace – od konkrétního k obecnému, od obecné ke konkrétní a uvádět informace v chronologickém pořadí.
62. Pamatujte, že je lepší obrázky přikládat, než je používat v těle dopisu, protože je může příjemce zakázat; pokud je použita šablona, ​​písmeno by mělo být čitelné, i když je zobrazování obrázků zakázáno.
63. Vyhněte se obrázkům na pozadí, které jsou často blokovány e-mailovými programy.
64. Nedělejte ze svého dopisu „Murzilku“, nemusíte se vyžívat v barevných fontech.
65. Vizuálně by návrh e-mailu neměl mít více než tři základní barvy.
66. Omezte používání různých grafických speciálních efektů (stíny, záře, přechody atd.) na minimum.
67. Pro zobrazení a zobrazení odkazu použijte známou modrou barvu.
68. Hlavní odkazy by měly být na levé straně dopisu, aby na ně mohl pravák, který dopis čte z telefonu (drženého v pravé ruce), snadno kliknout.
69. V závěrečné části e-mailu je zvykem uvádět informace o dalších akcích.
70. V závěrečné fázi nepoužívejte slova a fráze, které lze považovat za manipulaci („doufáme ve oboustranně výhodnou spolupráci“, „předem děkujeme za odpověď“, „budeme čekat na vaši odpověď“ atd.).
71. Potřebujete-li poslat textově objemný dopis, je lepší jej rozdělit na dvě části a v textu první části uvést oznámení o tom, co příjemce čeká v dalším dopise.
72. V obchodní e-mailové korespondenci není vhodné používat postscript.
73. Na konci dopisu (konkrétně v „podpisu“) uveďte své kontaktní údaje - a uveďte informace, na které můžete velmi rychle reagovat bez jakýchkoli sekretářů.
74. Není vhodné uvádět několik telefonních čísel a e-mailových adres, ponechat pouze ty kontakty, na které okamžitě odpovídáte.
75. Je vhodné začít podpis šablonou, ale zdvořilostními frázemi „S úctou“ nebo „S upřímným přáním“; Možnosti ve stylu „S pozdravem“ v obchodní korespondenci jsou nepřijatelné.
76. Přidání vaší fotografie k podpisu vypovídá o vaší otevřenosti, stačí vybrat dobré fotografie, „pasová mistrovská díla“ nikoho nezajímají.
77. Pečlivě zkontrolujte text dopisu, zda neobsahuje chyby a překlepy.
78. Do těla e-mailu není vhodné uvádět informace, které by mohly být součástí příloh.
79. Pokud váš e-mail obsahuje přílohy, nezapomeňte je zmínit v těle hlavního e-mailu a sdělit jim, jaké informace tam jsou.
80. Neposílejte soubory bez průvodního dopisu.
81. Text dopisu by měl obsahovat informace o každé žádosti – krátké a jasné vysvětlení.
82. Název souboru v příloze se musí shodovat s názvem v hlavním písmenu.
83. Pokud je příloha dopisu velká, nepřetěžujte server příjemce, pošlete do pole dopisu odkaz ke stažení souboru.
84. Aplikace s příponou .exe (nebo jiné „softwarové“ formáty) není nutné zasílat e-mailem.
85. Podle pravidel obchodní etikety není zvykem posílat emaily o víkendech a svátcích, v první polovině pondělí nebo v pátek po obědě.
86. Odpovídejte na emaily rychle – v obchodním prostředí je zvykem odpovědět do 3 hodin, maximálně do jednoho dne.
87. Odpovídejte na dopisy podrobně - to velmi dobře ukazuje vaše vynikající obchodní vlastnosti.
88. I když se vás odesílatel v dopise zeptá na otázku, která vyžaduje odpověď „ano“ nebo „ne“, v úřední korespondenci je obvyklé sdělit důvod svého rozhodnutí.
89. Podle pravidel etikety, pokud se jeden dopis rozvine do korespondence, pak jej dokončí osoba, která zahájila komunikaci.
90. Pokud máte s příjemcem celou korespondenci na různá témata, odpovězte na požadovaný dopis v souladu s konkrétní diskusí.
91. Pokud v dopise odpovíte na několik otázek, duplikujte nebo citujte otázku a poté na ni odpovězte.
92. Před odesláním dopisu s odpovědí se ujistěte, že jste odpověděli na všechny položené otázky.
93. Nikdy neodmítejte drsnou formu, zjemněte účinek.
94. Pokud jedete na dovolenou, nezapomeňte si ve svém e-mailovém programu nastavit „automatickou odpověď při nepřítomnosti“; zároveň v takovém dopise uveďte kontaktní údaje osoby, která Vás nahrazuje (pokud je oprávněna potřebné záležitosti řešit).
95. Pokuste se poslat všechny potřebné informace k tématu diskuse v jednom dopise; není moc dobré, když s odstupem několika minut od vás příjemce uvidí další dopis, začínající frází, například: „Promiň, zapomněl jsem říct...“.
96. Informujte odesílatele, že jste obdrželi jeho dopis, a také mu řekněte, kdy má očekávat vaši odpověď – je to dobrá taktika, která si vás okamžitě oblíbí u vašeho partnera.
97. Nepoužívejte automaticky nakonfigurovaná oznámení, když obdržíte e-mail. Přesto je korespondence osobní záležitostí a dopis „Váš dopis jsem obdržel, odpovím co nejdříve“ hovoří o stereotypech a zcela postrádá specifika.
98. V e-mailu nesdílejte informace někoho jiného bez uvedení zdroje.
99. Nikdy nesdělujte e-mailovou adresu jiné osoby bez povolení a varování.
100. Pokud si časem uvědomíte nebo zjistíte, že jste odeslali dopis s nepřesnými, zastaralými nebo nespolehlivými informacemi, zašlete navazující dopis s novým dopisem, omluvte se a uveďte aktuální správné informace.

A nakonec vyvolejte e-maily, které jste obdrželi od jiných lidí (společností). Prostudujte si je a věnujte pozornost momentům, které ve vás osobně vyvolaly rozhořčení. Snažte se ve svých dopisech nepoužívat takovou hrubost.

Při opětovném zveřejnění tohoto článku uveďte odkaz na původní zdroj. Toto je náš oficiální dokument v elektronické podobě. Pokud se ve vašem zastoupení objeví „jeden k jednomu“ (jméno společnosti, komunity atd.) – přemýšlejte o tom, jaký dojem o vás potom udělá...

Chceme, aby vaše nové e-maily pomohly vytvořit silný dojem a vzbudit důvěru.

A ano, pokud vaše společnost potřebuje balíček emailových dopisů pro úřední korespondenci (žádosti, notifikace, notifikace atd.) – jsme připraveni jej pro vás připravit na té nejvyšší a nejserióznější úrovni. Mohou být bezpečně zaslány i prezidentovi.

P.S. Vaše studio Denise Kaplunova - opět jsme se podělili o naše „triky“.

Po přečtení e-mailu, který vám byl zaslán, můžete být velmi často v pokušení napsat e-mail s odpovědí. Někdy mezi vámi a vaším kamarádem může začít celá diskuse. Například jste odpověděli na jeho dopis, on odpovídá na vaši odpověď a klade nové otázky, vy odpovídáte a ptáte se na své atd.

Dobrá věc na e-mailu je, že zprávy od vás k příjemci a zpět jsou doručeny téměř okamžitě. To je důvod, proč jsou takové diskuse prostřednictvím e-mailu možné, i když pro tuto formu komunikace samozřejmě existují pohodlnější služby. Bylo by prostě nemyslitelné představit si takový přenos dopisů běžnou „papírovou“ poštou. Dopisy se tam posílají tak pomalu, že se z e-mailu stala služba, která zachraňuje životy a umožňuje lidem komunikovat mnohem rychleji a zcela zdarma.

Video tutoriál: Jak odpovědět na přijatý e-mail

Video tutoriál: Jak přeposlat e-mail na jinou adresu

Dálkové kurzy Kashkanov. Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolený JavaScript. Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolený JavaScript.

Tato část nastavení je určena ke konfiguraci vzhledu záhlaví dopisů, interní funkčnosti při práci s písmeny a doplňkové funkce při práci s adresářem.

Do sekce nastavení můžete vstoupit z e-mailu mail.ru, přejít do pošty, kliknout na „Nastavení“ v pravém horním rohu vedle tlačítka „Konec“ nebo kliknout na tlačítko „Další“ a vybrat „Nastavení“.

Přejděte do sekce „Práce s písmeny“ - můžete si vybrat z nabídky vlevo nebo vpravo pomocí ikony v podobě zalepené obálky.

V položce „Velikost seznamu“ můžete vybrat počet písmen na stránku - 5, 10, 15, 25, 50, 100 nebo 200 (výchozí je 25 písmen na stránku). Chcete-li změnit počet písmen zobrazených na stránce, klikněte na tlačítko s počtem písmen (například „25 písmen na stránku“) a z rozbalovací nabídky vyberte požadované číslo.

Zaškrtávací políčko ve sloupci „Zobrazit začátek písmene“ znamená, že v seznamu písmen budou viditelná první slova z textu dopisu, pokud jej odstraníte, zobrazí se pouze předmět dopisu.

„Kompaktní zobrazení e-mailu“ – pokud zaškrtnete toto políčko, nebudou v záhlaví e-mailu vidět barevné ikony a fotografie.

ve sloupci oznámení můžete povolit zobrazování oznámení o novém písmenu v prohlížeči Google Chrome. Aby však byla tato upozornění viditelná, musíte přejít do nastavení prohlížeče, vybrat další nastavení a v části „osobní údaje“ kliknout na tlačítko „Nastavení obsahu“. Poté najděte „Upozornění“ a vyberte „Povolit všem webům zobrazovat upozornění“. Po všech těchto akcích by se na ploše měla zobrazovat oznámení (opravdu jsem oznámení neviděl).

Sloupec „Zahrnout do odpovědi obsah původního dopisu“ znamená, že pokud odpovíte na jakýkoli dopis, text dopisu, na který odpovídáte, bude automaticky připojen níže. Nenahraditelná věc pro obchodní korespondenci (zejména pokud tato korespondence trvá déle než jeden měsíc). Pokud text původního dopisu není potřeba, zrušte zaškrtnutí políčka.

Například jsem klikl na odpověď na první dopis, na který jsem narazil. Pod mým podpisem je text předchozího dopisu.

„Čištění složek“ - zaškrtnutím políčka „Při ukončení vyprázdnit složku Koš“ budou všechna písmena z koše vymazána. Princip „Koše“ v e-mailu mail.ru je stejný jako například v OS Windows – všechny smazané zprávy jsou umístěny do „Koše“ a v případě potřeby je lze obnovit. Pokud vyprázdníte koš, budou e-maily trvale smazány.

„Po smazání dopisu“ je akce, která se stane, když dopis otevřete a smažete. Můžete přejít na další písmeno v seznamu nebo na seznam všech písmen (tj. do složky „Doručená pošta“, „Odesláno“ nebo podobně, podle toho, které písmeno odstraňujete).

V položce „Address Book“ se ve výchozím nastavení všechny nové adresy automaticky ukládají do adresáře a poté si při psaní dopisu můžete vybrat požadovanou adresu z tohoto adresáře. E-mailové adresy, na které jste odeslali dopisy, budou přidány do vašeho adresáře. V případě potřeby to hodně pomáhá

Pokud obdržíte zprávu, existuje několik akcí, které můžete ze zpráv provést.

Chcete-li odpovědět pouze odesílateli, vyberte Odpovědět.

Chcete-li odpovědět odesílateli a všem ostatním příjemcům na řádcích Komu a Kopie, vyberte Odpovědět všem.

Chcete-li poslat zprávu někomu, kdo není v poli Komu nebo kopii řádku, zvýrazněte vpřed.

Odpovídání a přeposílání zpráv je jednou z nejběžnějších úloh v aplikaci Microsoft Office Outlook 2007. Tato část poskytuje základní informace o odpovídání a přeposílání zpráv. Pomoc s přizpůsobením zpráv, jako je změna pozadí nebo přidávání příloh, je k dispozici v jiných tématech.

V tomto článku

Odpovědět odesílateli

Poznámka:

Odpovězte odesílateli a všem příjemcům zprávy

Můžete odpovědět odesílateli zprávy a všem uživatelům uvedeným v polích Komu A kopírovat.

V mnoha případech není nutné do odpovědi zahrnout všechny uživatele. Použijte funkci Odpovědět všem s opatrností, zvláště pokud máte velký počet příjemců nebo seznamů adresátů. Pokud potřebujete napsat pouze odesílateli zprávy, je doporučeno použít tlačítko Odpovědět. Kromě toho můžete odstranit jména lidí nebo seznamy adresátů, které nepotřebují číst odpověď.

Rada: Pokud potřebujete napsat pouze jednomu z příjemců, můžete ostatní odebrat. Chcete-li to provést, klikněte v poli na jméno příjemce Komu nebo kopírovat(název se zvýrazní) a stiskněte klávesu DELETE.

Poznámka: Ve výchozím nastavení, když odpovídáte na e-mailovou zprávu, je původní zpráva zahrnuta do těla zprávy. Informace o změně tohoto nastavení naleznete v části.

Přeposlání zprávy

Rada: Pokud chcete přeposlat více zpráv, vyberte první, podržte klávesu CTRL a vyberte zbývající zprávy, poté klikněte na Vpřed. Všechny zprávy budou předány jako přílohy nové zprávy.

Proveďte jednu z následujících akcí:

• Pokud je zpráva vybrána, ale není otevřena v samostatném okně. Na standardním panelu nástrojů klikněte na tlačítko Vpřed.

  Pokud je zpráva otevřená. Na kartě Zpráva ve skupině Odpovědět klikněte na tlačítko Vpřed.

Vytvořte zprávu.

V terénu Komu zadejte jména příjemců.

Poznámka: Na polích Komu, kopírovat A SK Musí být uveden alespoň jeden platný příjemce e-mailu.

Chcete-li vybrat jména příjemců ze seznamu, klepněte na Komu, kopírovat nebo SK.

Více o polích kopírovat A SK

kopírovat: Kopie zprávy je odeslána všem příjemcům uvedeným v tomto poli zprávy aplikace Outlook. V tomto případě budou jejich jména viditelná všem ostatním příjemcům této zprávy.

SK: Název tohoto pole je zkratka pro „skrytá kopie“. Všichni příjemci uvedení v tomto poli e-mailové zprávy obdrží kopii zprávy, ale jejich jména nebudou viditelná pro ostatní příjemce zprávy. Pokud při vytváření nové zprávy pole SK se nezobrazuje, lze jej přidat.

• Na kartě Možnosti ve skupině Pole vybrat předmět Zobrazte pole „BC“..

Klepněte na tlačítko Poslat.

Zrušit automatické zahrnutí původní zprávy

Odstraňte problémy s chybějícím tlačítkem Odeslat

Při absenci příkazu Poslat nelze odeslat zprávu. Tato část poskytuje informace o nalezení příkazu Poslat, jsou uvedeny možné důvody jeho nepřítomnosti a jsou uvedeny kroky k nápravě tohoto problému.

Knoflík Poslat se nachází vedle polí „Komu“, „Kopie“ a „Skrytá kopie“.

Pokud nemáte v aplikaci Outlook 2007 nakonfigurován e-mailový účet, příkaz Poslat se nezobrazuje a zprávy nelze odesílat.

Ve většině případů se Outlook 2007 používá s e-mailovým účtem. Existuje však několik důvodů, proč nemusí být e-mailový účet nastaven:

Aplikace Outlook 2007 je nakonfigurována bez podpory e-mailu. Ve vzácných případech může být aplikace Outlook 2007 nakonfigurována tak, aby spravovala pouze kontakty, úkoly nebo kalendáře.

Nastavení e-mailového účtu bylo přerušeno. Při prvním spuštění aplikace Outlook 2007 nebylo nastavení účtu dokončeno.

Konfigurační soubor účtu je poškozený. Poškození konfiguračního souboru, který se používá k ukládání informací o konfiguraci e-mailového účtu, může způsobit, že dříve nakonfigurovaný e-mailový účet nebude viditelný.

Poznámka: Můžete otevřít datový soubor aplikace Outlook nazvaný soubor osobních složek (PST), zobrazit přijaté zprávy a otevřít okno pro vytvoření zprávy pomocí příkazů Vytvořit, Odpovědět, Odpovědět všem nebo Vpřed. Pokud však není nakonfigurován žádný e-mailový účet, Poslat se nezobrazí.

Kontrola dostupnosti účtu

Nejprve se ujistěte, že máte nastavený e-mailový účet.

Pokud je na seznamu název na kartě E-mailem V profilu aplikace Outlook nejsou žádné záznamy, nejsou nakonfigurovány žádné e-mailové účty.

Další informace o přidání e-mailového účtu viz